下列属于电话沟通技巧的是（）

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• 下面属于沟通与协调的技巧的是（）。

  A . 准确定位，把握分寸，灵活有度 B . 动之以情 C . 恰当得体 D . 以理服人

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• 以下不属于团队决策沟通技巧要点的是（）

  A . 鼓励团队成员高度参与决策过程 B . 对涉及隐私的团队争议性问题进行公开争论 C . 对明显荒谬的意见不是嘲笑了之，而是认真寻找发生的根源 D . 时间允许的话，对争议的问题进行充分讨论

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• 管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）

  A . 态度应该坦诚 B . 应该具体 C . 鼓励多余批评 D . 多说多听 E . 沟通应具建设性

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• 不属于非语言性沟通技巧的是（）

  A . 倾听 B . 提问 C . 表情 D . 距离 E . 眼神交流

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• 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（）。

  A . A.善于与交往者建立良好的关系 B . B.善于独立思考 C . C.善于聆听 D . D.善于把自己的观点传达给对方

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• 下列属于沟通的简易技巧的是（）。

  A . 推心置腹 B . 委婉含蓄 C . 少说多听 D . 诙谐幽默

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• 使用移动电话沟通应注意很多技巧，以下哪项是公务员在使用移动电话沟通时不应该做的？（）

  A . 保证移动电话的正常畅通 B . 经常关机 C . 遵守公共秩序 D . 要注意和维护安全

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• 电话沟通的技巧（）。

  A . 耐心程度 B . 亲和力 C . 沟通能力 D . 礼貌程度

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• 下列不属于非语言沟通技巧的5S技巧的是（）。

  A . 速度 B . 微笑 C . 耐心 D . 机敏

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• 下列属于团队沟通的技巧的是（）。

  A . 聊天法 B . 提高薪资 C . 提高职位 D . 口头激励

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• 下列不属于非语言沟通技巧的是（）

  A . 倾听 B . 提问 C . 沉默 D . 触摸 E . 眼神交流

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• 下列不属于沟通和互动技巧的是（）。

  A . 全神贯注倾听 B . 积极给予回应 C . 适当帮助梳理 D . 提供精神支持

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• 以下不属于沟通特别技巧的是（）。

  A . A、谨慎小心 B . B、换位思考 C . C、真诚赞美 D . D、善意批评

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• 下列哪个不是电话沟通的技巧（）

  A . 了解本任的优势，建立信心 B . 直接向客户销售产品 C . 点到即止，重点邀约 D . 做好充分的练习和心理准备

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• 不属于非语言性沟通技巧的是（）。

  A . 倾听 B . 提问 C . 表情 D . 距离 E . 眼神交流

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• 以下属于客户沟通技巧的是（）。

  A . A．认同客户 B . B．避免主观性问题 C . C．聆听的技巧 D . D．共同话题 E . E．避免个人隐私问题

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• 下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。

  A . A、重视对客人心理服务 B . B、维护饭店声誉，不能否定自己 C . C、要善解人意 D . D、对客人要“反话正说”

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• 智慧职教: 下列选项中不属于职场沟通技巧的是

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• 下列内容那些属于与顾客沟通的技巧？

  A．巧妙提问 B．不能批评 C．真诚倾听 D．学会微笑

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• 下列不属于基本人际沟通（交流)技巧中观察技巧的是（)。

  A．细心 B．专注 C．敏锐 D．全面 E．深入

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• 下列不属于邮政客服中心电话营销有效开始技巧的是（)。

  A、巧借“东风”法 B、第三者介绍法 C、牛群效应法 D、条列式说明法

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• 下列不属于电话沟通缺点的是（）

  A．缺乏身体语言信息，容易引起误会 B．可能会干扰对方工作或生活 C．沟通即时有效，效率高 D．没有书面记录，缺乏字面证据

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• 在开展老年社会工作中，如何与有听力丧失问题的老人沟通有一些小窍门，下列选项中，属于这类技巧的是（）。

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