如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话,那么酒店管理人员和服务人员还必须研究(),他们的向往和价值观念。

A . 客人的仪表 B . 客人的心理 C . 客人的追求 D . 客人的服务要求

时间:2022-09-18 17:41:55 所属题库:前厅接待考试题库

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