关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是（）。

相似题目

• 电话银行业务申请包括签约、（）客户信息查询、交易流水查询

  A . 信息变更（注销） B . 转账激活 C . 查询密码修改 D . 查询密码重置/解锁

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• 关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理，以下操作错误的一项是（）。

  A . A、前台柜员执行“[630024]补打转账汇款回单”交易 B . B、输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证 C . C、当客户需要普通收费凭证时，交易成功后打印“金融业务收入凭证” D . D、当客户需要打印发票时，交易成功后打印“金融收入发票”，并执行“[029260]手工销号”交易，将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理

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• 以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是（）。

  A . A、客户到柜台缴清信息费，柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易 B . B、交易完成后，使用业务交易单打印“交易流水凭证”，并加盖业务章 C . C、若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票” D . D、若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”，柜员手工对发票重空进行消号处理

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• 电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

  A . A、银行计算机系统 B . B、电话网络 C . C、电视网络 D . D、自动柜员机

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• 关于（）等交易，客户须完成相关产品协议的签署或账户处理后，电话银行方可支持。

  A . 基金 B . 银证转账 C . 第三方存管 D . 银期转账

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• 以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是（）。

  A . A、柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约（新）”交易，查询出原签约信息 B . B、通过点击“解约”按钮，柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额 C . C、如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费，才可以解约 D . D、解约交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认

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• 在代理远期结售汇业务的交易处理中，以下对“代理远期结售汇查询“关于结汇客户盈亏情况的计算，以下描述正确的是（）

  A . A.客户盈亏=（该笔交易约定的远期结汇牌价-当日查询时结汇的基准价）*交易金额 B . B.客户盈亏=（该笔交易约定的远期售汇牌价-当日查询时售汇的基准价）*交易金额 C . C.客户盈亏=（该笔交易约定的远期结汇牌价+当日查询时结汇的基准价）*交易金额 D . D.客户盈亏=（该笔交易约定的远期售汇牌价+当日查询时售汇的基准价）*交易金额

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• 关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印回单的交易处理，以下操作错误的一项是（）.

  A . A、前台柜员执行“[630026]打印挂账凭证”交易 B . B、输入电话银行密码 C . C、选择打印签约账户该日期办理的电话银行转账/汇款回单 D . D、交易成功后，使用业务交易单打印

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• 在与核心同步交易的交易处理中，以下对客户基本资料查询/导入的要求描述不正确的是（）

  A . 从核心导入的客户信息可以是对公客户信息 B . 从核心导入的客户信息可以是对私客户信息 C . 对公客户在组织机构代码重复的情况下，同步失败，操作柜员需要进一步核实客户组织机构代码的正确性 D . 导入的对公客户若开户证件类型为非组织机构代码的，经办柜员应要求客户变更开户证件

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• 为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。

  A . 10：30 B . 11：00 C . 11：30 D . 12：00

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• 以下对客户忘记电话银行服务密码的交易处理描述错误的是（）。

  A . A、客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书 B . B、柜员审核客户提供的资料 C . C、执行“[630021]签约查询维护”交易为客户重新设置新的服务密码 D . D、交易成功后，打印申请书并交客户确认核对，服务密码即时生效

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• 在客户优惠汇率维护的交易处理中，以下对客户优惠汇率查询描述不正确的是（）

  A . A.客户优惠汇率查询提供历史记录的查询 B . B.该交易只能查询本法人社内的客户优惠汇率 C . C.系统不支持跨法人进行查询 D . D.平级之间不能查询，上级可以查询下级

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• 以下对通过网上银行撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是（）。

  A . A、客户自行登陆网站www.96138.gD.cn B . B、通过网银系统撤销短信通业务，系统将会自动扣收当月信息费 C . C、通过网上银行撤销短信服务的，必须为使用安全介质登陆的账户才能办理 D . D、若账户余额不足扣收所欠信息费时，系统自动解约

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• 以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是（）

  A . A、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管 B . B、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符；核对无误后，经办柜员在回单上加盖业务章 C . C、打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 D . D、后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认

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• 电话银行业务是通过（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

  A . 银行计算机系统 B . 电话网络 C . 电视网络 D . 自动柜员机

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• 个人客户修改了折、卡交易密码，但电话银行查询密码未修改，则电话银行查询密码（）

  A . 不变 B . 冻结 C . 随之变更 D . 需重置

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• 以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）。

  A . A.客户应避免使用免提电话操作电话银行 B . B.客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行 C . C.客户可设定电话银行约定转账账户 D . D.客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认真

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• 电话银行服务中的余额快报服务，可以直接为客户播报账户余额，减少客户查询账户余额的操作步逐，缩短交易的时间。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）

  A . A、客户应避免使用免提电话操作电话银行。 B . B、客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行。 C . C、客户可设定电话银行约定转账账户。 D . D、客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认证。

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• 关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（）。

  A . A、柜员审核客户提交资料 B . B、执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入 C . C、设置电话银行服务密码 D . D、交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认

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• 电话银行的联动交易中，柜员可以通过查询出客户的（），判断客户是否开通电话银行。

  A . A、客户号 B . B、证件号码 C . C、客户名称 D . D、以上都可以

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• 费率维护的交易处理中，以下对客户优惠费率查询的要求描述不正确的是（）

  A . A.下级不能查询上级 B . B.平级之间可以相互查询 C . C.上级可以查询下级 D . D.客户优惠费率查询只能查询最新维护的交易记录

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• （）以下对修改电话银行签约信息的交易处理描述错误的是

  A . 柜员审核资料无误后，执行“[630021]签约查询维护“交易 B . 通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择“2-解约“ C . 输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码 D . 交易完成后，打印申请书并交客户签章确认

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• 电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道

  A．银行计算机系统 B．电话网络 C．电视网络 D．自动柜员机 此题为多项选择题。

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