国内各快递企业在计算快件资费时，一般都采用以下三种方法，其中不包括（）。
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一票从深圳寄往广州的快件（陆路运输，系数为12000），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60、40cm、30cm，快件实重为8kg。（该快递企业的资费价格为：深圳―广州，首重1kg，10元，1kg
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快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
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在同一快递企业内部，有些需要特殊作业处理的快件与其他普通快件使用的包牌有区别。
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《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单间快件不宜超过150KG。
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一票从深圳寄往广州的快件（陆路运输，系数为12000），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60、40cm、30cm，快件实重为8kg。（该快递企业的资费价格为：深圳―广州，20kg以下为3元/kg，20kg以上为2元/kg）。其资费为（）。
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国内经济快递业务起重、续重资费分别按照（）为计费单位进行计费。
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快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。
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对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。
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快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。
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甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。
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（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
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国内各快递企业在计算轻泡快件资费时，一般都遵循以重量为基础，按体积重量计算（）的方法。
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经济快递由于部分采取陆路运输，资费可大幅度降低，时限比中国速递快件的全程时限也稍慢（）小时。
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因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的，应当自快件寄出之日起，同城快件经过（）个日历天后一年之内，国内及港澳快件经过（）个日历天后一年之内，国际及台湾快件经过（）个日历天后一年之内，由该票件的寄件人向快递企业提出索赔申告。119P
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甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括（）。
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某客户寄一航空快件，使用60厘米×40厘米×30厘米规格的纸箱包装，快件实重8公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上16元／公斤，则该客户需要支付运费（）。
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包牌是快递企业为（）而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上。
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客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
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现结快件是指快递公司与客户达成协议，在约定付款时间或周期内向快递公司拨付资费。
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在同一快递企业内部，有些需要特殊作业处理的快件与其他普通快件使用的包牌有区别。此题为判断题(对，错)。
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《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件不宜超过150kg。此题为判断题(对，错)。
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对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。此题为判断题(对，错)。
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对快递企业来说，使用灭火器时，既要达到灭火的目的同时也不能污损快件，以下哪种灭火器是最佳选择（）
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快递服务国家标准规定，国内快件电话人工查询受理时间应为（）
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