与客户交谈时，应该避免的情况有哪些？（）

相似题目

• 在社交场合，与人交谈应避免打听哪些情况（）.

  A . A、对方的工作单位 B . B、对方的个人收入 C . C、对方的个人爱好

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• 应对异议时应该避免的情况有哪些？（）

  A . A、急于应答 B . B、一味迁就 C . C、语气强硬 D . D、无条件让步

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• 与客户电话交谈时，墓地管理员如有疑问，可随时打断客户讲话直接询问。

  A . 正确 B . 错误

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• 在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？

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• 从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是（）。

  A . 一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果 B . 在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话 C . 使用语言不标准、不规范 D . 喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理

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• 与客户交谈时的禁忌有：（）

  A . 不问收入 B . 不问年龄 C . 不问健康 D . 不问经历 E . 不问婚姻家庭

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• 与客户进行交谈时，哪些行为是不适当的（）

  A . A.注意客户安全心理的需求，尊重客户的个人隐私 B . B.轻易打断别人的谈话 C . C.使用很专业的术语 D . D.夸大不实的言语 E . E.站在客观的角度，介绍分析产品的收益和风险

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• 恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。

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• 与外国人交谈时，应该避免()方面的话题。

  A . 民俗 B . 体育 C . 政治 D . 宗教

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• 营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。

  A . 东张西望 B . 注视对方 C . 边接电话边与客户说话 D . 边工作边与客户说话

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• 在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？（）

  A . A．对方的工作单位 B . B．对方的个人收入 C . C．对方的个人爱好

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• 化妆师在与顾客交谈时，应该避免用手抓垂在脸边的头发，或有搔头的动作

  A . 正确 B . 错误

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• 营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）

  A . 善于提问 B . 以客户习惯的方式交谈 C . 认同与赞美 D . 用委婉的语气与客户交谈

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• 与客户交谈时，服务人员应注意哪些细节？

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• 为了把需求控制在一定的范围，要避免与一般业务人员交谈，树立顾问的权威和信心，要以专家的姿态与客户接触。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游员与游客交谈时的礼节有哪些？

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• 理财师与客户面对面交谈时，应该做到以下几点（ ）。

  A . 表情认真 B . 动作配合 C . 谈话要温和委婉 D . 语言合作

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• 保险营销人员在与客户初次面谈时，应该避免的做法是（）。

  A . 全神贯注地倾听 B . 对客户的道德品行进行评价 C . 使用浅显易懂的语言 D . 善于记笔记

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• 为避免与客户面谈时对客户情况一知半解甚至一无所知的境况，客户经理需要收集客户相关信息。

  A . 正确 B . 错误

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• 与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间，注意运用沟通技巧，避免不良沟通行为。与病人交谈时，可促进有效沟通的是（）。

  A . A.不随意打断病人谈话 B . 当病人出现错误时及时纠正 C . 在人员嘈杂的环境与病人交谈 D . 在交谈过程中始终保持沉默 E . 严格按自己拟定的提纲进行谈话

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• 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。

  A . A.合身 B . B.亲切 C . C.谦恭 D . D.有效 E . E.合适

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• 在交谈中一言不发，使交谈变相的冷场，导致不良的后果，则这种行为属于（），是应该避免的。

  A . A闭嘴 B . B插嘴 C . C刀子嘴 D . D电报嘴

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• 与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。

  A . A、您喜欢黑色还是灰色？ B . B、有什么我可以帮忙的？ C . C、您的意思是„„？ D . D、您认为是什么出了故障？

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