旅游业公共关系具有以下哪些特点（）

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  A . A、平等 B . B、直接 C . C、经常 D . D、密切

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  A . 出境旅游客户，护照上近6个月有出境拒签记录 B . 进入银监会或兴业银行黑名单 C . 个人征信报告显示最近24个月的任一贷款或信用卡有连续3次（含）或累计6次（含）以上逾期记录 D . 个人征信报告显示最近24个月的任一贷款或信用卡（含准贷记卡）的账户状态显示“冻结”或“呆账” E . 借款人的个人征信报告显示当前存在逾期，金额低于1000元

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• 陈列观光型和表演欣赏型两种设计手法的旅游景点具有以下特点（）。

  A . 重游率高 B . 客源量以开业为高潮，直接从成熟期开始逐渐呈下降趋势 C . 重游率低 D . 一般可以表现出引入期——成长期——成熟期的市场发展特征

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• 旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有以下特点（）。

  A . A、突发性 B . B、不可抗性 C . C、复杂性 D . D、危害性

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  A . 形式多样 B . 范围广 C . 价格便宜 D . 服务复杂，难度大 E . 预定时间短

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  A . 投诉者一定是与本案有直接利害关系的人 B . 有损害行为发生，且这种损害行为必须具有违法、违纪、违反服务规则的性质 C . 被投诉者主观上有过错，过错包括故意和损失 D . 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中 E . 受理机关是旅游投诉机构，其处理投诉的行为，是旅游行政管理部门具体行政行为

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  A . 自变量不易与其他变量隔离开 B . 自变量必须能够与其他变量隔离开 C . 自变量应该是可以改变的，也是容易操作的 D . 自变量应该是不可以改变的，也是不容易操作的 E . 自变量无法被测量

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  A．产品质量问题 B．领导者管理理念不正确 C．法制观念淡薄 D．组织管理缺乏规范

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