客户通话记录簿的内容不包括()。
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接转电话时,应准确记录下下通话内容,做到不漏不错。
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客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。
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4G合约优惠机卡分离的判断条件为赠送期内,当月至少产生一次机卡匹配的通话,且需向客户说明此通话类型不包括()。
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代接电话时,记录内容包括通话者的姓名、单位、年龄和通话时间。
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个人客户经理日常管理台账记录的内容主要包括()
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客户交易记录包括哪些内容?
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对认定为“关注类”或更低类别的客户,销售人员都应在发生分类变动的()个工作日内重新检查贷后检查内容包括但不限于客户基础信息、信贷提案、抵押物评估报告、法律文件和历史记录并更新相关信息。
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按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
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若与客户联系不上,可留下服务便利贴记录到访留言后方可离去,到访留言上的内容包括()
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查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录,包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。()
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在与客户沟通的同时,应该有选择进行记录。记录的内容可以包括()
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信贷业务调查申请时要详细记录客户业务申请内容,内容主要包括()等信息。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其是来电咨询信息包括按行展示用户最近()次的来电咨询信息,展示内容包括:渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长(单位:秒)、来电原因。
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通过“6128-身份证件核查维护”交易对客户核实结果“修改”时,系统记录事故。记录的内容包括事故种类(H-客户认证)、操作柜员号()等,可通过客户信息事故查询交易进行查询。
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计划表用于对会见前的客户信息整理,需要记录的一般包括以下哪些内容?
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电话礼仪以5W1H为要点,正确听取通话内容,并做好记录,如果有不明白的地方应该积极地询问。()
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做好通话记录,其内容主要包括()
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所有工单核实邮件(超期客户催单、服务类投诉、商品发票丢失少件等),站点需在工作时间1小时内回复有效结果(大促期间时效不延长)。有效材料包括:签收面单、客户短信回复证明、与客户通话录音、通话记录等。()
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罪犯拨打亲情电话时,值勤警察(),做好记录。发现通话内容有碍改造的,应立即中止通话
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重要客户的信息包含:通话记录。()
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代办补卡无法提供通话记录及密码均不能提供:针对不能提供五条通话记录及密码客户,客户需提供机主及代办人双方证件、委托书、厅台采取视频核实、电话核实等核实手段确认机主本人意愿,分公司酌情进行审批。()此题为判断题(对,错)。
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针对需验证客户通话记录的情况,要求采取首验主叫、次验被叫的原则。如果客户所有通话记录不足10个,则需验证所有的主被叫通话记录。所验证号码的验证率需达__及以上才能验证通过()
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及以上不限量套餐客户可长期免费享受18元套餐所含业务内容(2000分钟国内网内通话)()
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客户资料库的内容一般包括客户原始资料、公司投入记录以及()