关于电子银行服务调整，下列说法错误的是（）。

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• 关于电话银行资费调整，下列说法正确的是（）。

  A . A.我行有权调整电子银行业务服务价格标准 B . B.我行调整电子银行业务服务价格标准前应提前十个工作日通过网站或营业网点进行公告。 C . C.公告期满后新服务价格标准生效，我行需另行通知客户 D . D.公告期满后新服务价格标准生效，我行不再另行通知客户

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• 下列关于电子银行业务说法错误的是（）。

  A .

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• 下列电子邮件服务说法中有错误的是（）

  A . 电子邮件系统由用户端软件和邮件服务端软件所组成。用户端程序为用户提供友好的阅读、处理信件的交互式界面。服务器端程序，负责将信件从消息源传送到目的邮箱。 B . 每一个使用电子邮件服务的用户必须要在一个邮件服务器上申请一个电子邮箱。每一个邮件服务器管理着众多的客户邮箱。 C . SMTP服务器使用SMTP协议，负责接收发送邮件。POP3邮局协议，是一种支持从远程电子邮箱中读取电子邮件的协议，负责接收邮件。 D . 用户计算机是通过ISP的电子邮件服务器来接收电子邮件的，不需要利用POP3从远程电子邮箱中读取电子邮件。

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• 关于电子银行下列说法正确的是（）。

  A . 与传统业务相比较，电子银行最明显的特点是电子银行为客户提供自助式的银行服务 B . 电子银行业务为客户提供比传统服务更高级别的银行服务 C . 电子银行业务是为高端客户提供服务的一种高科技产品 D . 电子银行是高成本高风险的虚拟银行

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• 关于电子银行内部管理系统柜员，以下说法错误的是（）。

  A . 每个柜员对应的柜员号必须本人专用 B . 柜员应定期主动修改密码 C . 各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应通过“柜员登记簿”进行详细登记 D . 各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循“双人操作、上级复核”的原则

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• 根据《关于私人银行专享银行理财产品定制服务有关流程的通知》，以下说法错误的是（）。

  A . 私人银行可以为单一客户提供一对一的产品定制服务；也可以根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，用一个产品满足多个客户的需求 B . 为单一客户提供一对一的产品定制服务，定制起点为3000万元人民币 C . 根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，定制起点为1亿元人民币 D . 私人银行为营销服务现有私人银行客户，吸引拓展目标客户，适应同业产品竞争而发起的产品定制服务，定制起点为1亿元人民币

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• 关于私人银行跨境金融服务的说法错误的是（）。

  A . A.由联合团队为客户提供移民、留学咨询服务，并向客户收取咨询费用 B . B.跨境投资咨询主要包括房地产、贵金属、大宗商品和股权投资渠道 C . C.跨境信托服务提供财富的传承、转让、保值增值及家庭财富分配等服务 D . D.跨境融资方案为客户制定境内外融资规划方案

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• 关于银行保险产品和服务的特点，以下说法错误的是（）。

  A、银行渠道保险产品的未来趋势是简单化、便捷化 B、银行保险的销售对象主要是有闲置资金的银行客户 C、银行保险产品保险金额的确定主要根据客户的风险保障需求 D、银行保险产品五年期以下的短期产品占比较大

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• 以下关于个人电子银行合约管理的说法错误的是（）。

  A . 允许使用临时身份证件办理个人电子银行信息维护 B . 短信银行中，若选择手机充值，需选择已注册短信银行的账号作为充值账户 C . 对于全渠道客户，网上银行\掌上银行\短信银行下的账户全部注销后，系统自动注销这三个渠道，并同时注销客户个人电子银行合约 D . 对于单渠道客户，某一渠道下的账户全部注销后，该渠道自动注销

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• 下列关于银行卡增值服务商户手续费说法错误的是（）。

  A . 分期付款商户手续费包括商户结算手续费和分期手续费 B . 分期付款商户手续费由持卡人支付 C . 邮购电购商户、积分消费商户手续费分配参照普通商户受理我行贷记卡交易结算手续费分配办法执行 D . 邮购电购商户如同时为分期付款商户，则仍只收取其邮购电购交易手续费，不再额外收取分期交易手续费

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• 以下关于电子银行承兑汇票到期收款的说法错误的是（）。

  A . 柜员需通过E35137交易进行到期收款 B . 执行了E35137交易后，冻结的保证金会自动转入8333BGL账户 C . 柜员需进入核心银行系统手工解冻保证金，再执行到期收款交易 D . 执行了E35137交易后，若从客户账上收取的敞口金额会自动转入8333BGL账户

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• 对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）

  A . A.各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌 B . B.网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局 C . C.营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话 D . D.营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户

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• 关于私人银行法律税务咨询服务，以下说法错误的是（）。

  A . 服务初期要借助律所、税务师事务所的专业力量 B . 私人银行顾问咨询服务的重要内容 C . 要努力打造行内法律税务专家财富顾问建设 D . 银行提供该项服务就是为了赚钱盈利

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• 私人银行为客户提供法律事务顾问服务，关于该服务，以下说法错误的是（）。

  A . 私人银行携手国内权威专业律师事务所为客户提供服务 B . 该服务永久免费 C . 可以为客户提供一对一的个性化法律咨询 D . 咨询方式灵活，咨询范围广泛

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• 关于银行给电子银行消费者风险提示的说法，错误的是（）。

  A . 月合务手机银行绑定的手机或相关安全认证工具要失后，应暫停或注销手机银行 B . 注意精除使用电開行后手机或电话留下的痕述 C . 通过电话银行转帐时，可以使用免提功能 D . 如果自助设各工作不正常，立即取消交易并退卡

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• 下列关于商业银行电子银行服务安全管理的说法，正确的有（）。

  A . 具备客户身份识别功能 B . 具备安全认证功能 C . 不承担泄密责任 D . 确保交易安全

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• 下列关于电子银行业务说法正确的是()。

  A .

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• 下列关于客户安全使用电子银行的提示中错误的是（）。

  A . A.注意密码设置的方法，不要设置相同数字的支付密码，不要以生日等容易猜测的数字作为支付密码 B . B.要正确使用95599客户服务电话，在客服工作人员的要求下可以向他人透露账户密码等敏感信息 C . C.业务办理完成或中途有事离开座位，无需退出网银页面，回来后可以继续操作 D . D.进行转账业务时，要仔细核对正确的收款人账号和户名，核对正确后方能提交转账交易

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• 商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是()。

  A . 解决表面问题，不须深究 B . 错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓 C . 正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理 D . 容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

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• 对于电子银行服务区内海报的规范管理以下说法错误的是（）。

  A . 服务区内可以放置个人贷款或信用卡的宣传海报 B . 宣传海报需张贴在服务区灯箱上 C . 服务区内可以放置短信金融的宣传海报 D . 服务区内可以放置USB Key的宣传海报

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• 下列关于电子银行功能的说法，错误的是（）。

  A . 客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息 B . 用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况 C . 用户可以通过查询了解银行的情况 D . 能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等

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• 以下关于“电子银行密码初始化”的说法错误的是（）。

  A . A、可以通过网点进行电子银行密码初始化。 B . B、可以通过网上银行自助进行电子银行密码初始化。 C . C、新注册网上银行或总行版电话银行的客户不需要进行电子银行密码初始化。 D . D、电子银行密码忘记后，可以通过电子银行密码初始化获得新的电子银行密码。

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• 下列关于电子邮件服务器提供的服务描述错误的是（ ）？

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• 下列关于电子认证服务机构可撤销其签发的电子签名认证证书的情况说法错误的是（）

  A．电子交易相对人申请撤销该证书 B．证书持有人申请撤销该证书 C．证书持有人提供的信息不真实 D．证书的安全性不能得到保证

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