会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务
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根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担行政责任的情形是（）
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通信企业在向消费者提供信息传递等服务的过程中耗费的各种资源的货币表现属于（）。
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根据我国《消费者权益法》的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任的情形是（）
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天猫以消费者的需求和市场需要建立（），寻找提供优质商品和服务的商家；同时也欢迎商家将好商品和好品牌推荐给天猫，为消费者提供更优质商品和服务。
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（）由专业的基金公司根据消费者的投资需求与风验偏好，提供定制的“一对一”和“―对多”专户理财服务。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者在提供商品时，应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有（）
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（）是指商业银行针对境内外个人消费者外汇金融需求提供的服务。
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销售人员在向消费者介绍万能险时，应提供（）基础。
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移动公司不向客户主动提供月消费发票邮寄服务，客户可自行凭相关有效证件至当地营业厅打印，可打印11个月（不含当月）。单位集团客户如有需求邮寄发票服务，可联系客户经理办理。
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根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在向消费者宣传有关商品时，正确的做法是（）
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提供不同产品和服务，满足消费者不同需求的生产商相互之间属于（）。
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根据《中国人民银行银监会关于加大对新消费领域金融支持的指导意见》，允许汽车金融公司在向消费者提供购车贷款（或融资租赁）的同时，根据消费者意愿提供附属于所购车辆的附加产品融资，以下属于车辆的附加产品的是（）。
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美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是（）。
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会员单位在向消费者提供服务时，应遵循行业规范，加强与消费者的柜台交流，遵守职业道德规范。
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服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务，这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来，形成完整的服务体系。 根据上述定义，下列能构成服务链的是( )。
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为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定（）和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。
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产品/服务的创新，即所提供的产品或服务能够满足消费者新的需求，或降低消费者的成本、或提高消费者的便利等。
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3.（ ）就是按照客户，特别是一般消费者的要求提供特定服务，亦即满足消费者个别的需求。
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企业的竞争优势是指一个企业在向消费者提供具有某种价值的产品或服务的过程中，所表现出来的超越或胜过其他对手，并且能够在一定时期内创造超额利润或获取高于所在行业最高盈利水平的资源和能力。（ ）
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发卡银行应根据单位客户的区域和行业特征、经营规模、财务管理和资信状况等因素，结合单位客户实际需求，选择为单位客户开通单位结算卡的账户查询、转账汇款、现金存取、消费支付等业务类型，对不同业务类型实现统一的业务限额控制，并在服务协议中予以明确()此题为判断题(对，错)。
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会员单位应在什么服务理念基础上？以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供什么样的服务
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根据我国消费者权益保护法的规定，经营者和消费者有约定而且双方的约定不违反法律法规的前提条件下，经营者向消费者提供商品或者服务时，应按照()
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按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)28号)》，银行业金融机构应保证在向消费者提供服务前，事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准（包括减免优惠政策)和收费金额，充分保障消费者（)和（)。
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主流经济理论认为，制造商仅仅根据消费者的需要和愿望来决定生产的产品的种类以及这些产品的形式。然而，每个看电视的人都知道，大多数的大生产商都能操纵甚至创造消费者的需求。既然主流经济学家也要看电视，那么他们在提出这个理论时的动机一定不是在追求科学真理时应有的公正无私的动机。制造商操纵和创造消费者需求的声明在上面论证中所起的作用是下面哪一项？()
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