保险代理从业人员在接到投诉后,应当始终对客户投诉保持耐心与克制,并将接到的投诉及时提交于()。
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。
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对待客户投诉,银行从业人员应当遵循的原则包括:()。
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银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限。
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银行业从业人员应当()处理客户的投诉。
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在进行投诉处理时,保险公估从业人员应当将()告知保险公估标的有关当事人。
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、()处理客户的投诉。
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:()
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商业银行应当建立有效的投诉处理机制,与保险公司分工协作,制定统一规范的投诉处理程序,向客户明示投诉电话,在与保险公司签订代理协议时,应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案,确保能妥善处理投诉纠纷事件。
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保险代理从业人员在执业活动中应当对有关客户的信息向()保密。
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在配合所属的保险公估机构或其他机构对投诉进行调查和处理时,保险公估从业人员应当坚持()原则。
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我行相关人员在接到客户遭遇网银欺诈投诉后应如何处置()
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在解决客户投诉时,技术人员应在接到投诉后()小时内上门处理。
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对于客户()工作日内的两次电话投诉,投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡,可能产生较大社会影响的,客服代表及时通知电话中心二线人员,需在接到客户第二次来电信息后逐级上报。
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保险公司接到客户投诉后,应于()工作日内向投诉人说明办理流程,于()工作日内向投诉人反馈处理结果。
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人民银行分支机构接到投诉后,如实填写《征信投诉受理单》,记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求,以及投诉人或代理人提交的()等信息,并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。
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95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时,在核对相关信息后,应当在()分钟内提交其所记录的事件工单。
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下()原则。
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银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到()。
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5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时,在核对相关信息后,应当记录()。
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下( )原则。
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95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单()分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
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装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与客户预约上门服务()
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对举报投诉()或者其他妨碍安全疏散行为,以及()的,应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查。
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前台人员接到客户信息投诉后,只登记在客户投诉处理记录表示即可()
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