关于结单原因选择：查无（历史）告警的工单，结单时故障责任方可为“（）”；对于电信段测试正常放通后电路仍不好，但电信段正常，用户同意结单的就选择“（）”。

相似题目

• 我的账户-理财客户管理-理财客户综合查询，可下载最近（）月的月结单，每个月的月结单最大下载次数不得超过三次。

  A . 3个月 B . 6个月 C . 12个月 D . 24个月

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• 对于日终行员结单和机构结单笔数与当日业务凭证核对不符时，营运主管确认为非人为原因后，应第一时间通过（）上报，由技术负责协查原因，并进行结单的调整。

  A . 生产运维平台 B . 参数管理平台 C . 账务调整平台 D . IT平台

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• 日终，非人为原因导致的行员结单登记的业务笔数与实际情况不符，系统日终批处理时将进行结单的核对和调整，调整后的结单次日由（）打印。

  A . 本人 B . 机构营运主管 C . 本机构第一名登入系统行员 D . 本机构任一行员

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• 综合核算由科目日结单、总账、（）组成。

  A . A、分户账 B . B、日计表 C . C、余额表 D . D、月计表

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• 宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。

  A . 12 B . 24 C . 48 D . 72

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• 投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时满意度状态为“不满意”，统计时，该工单的满意状态记为（）。

  A . 非常满意 B . 满意 C . 自我监管 D . 一般满意

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• 银行卡发卡银行应当向持卡人提供对账服务，按月提供对账结单。即使自上一月份结单后，持卡人账户没有进行任何交易，也没有任何未偿还余额，发卡银行仍须向持卡人提供账户结单。()

  A . 正确 B . 错误

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• 下列有关于结单管理上的要求正确的有（）？

  A . 营业机构主管应加强对本机构当日未办结的流程化业务凭证的核对并按照现有风控要求进行双人双封保管。 B . 营业机构主管要在T+0.5日对机构下T日所有的业务凭证进行核对。 C . 营业机构主管应在T日内根据结单上的金额信息与业务凭证进行核对。 D . "指特殊情况下当结单统计笔数与实际情况不符且确认为非人为核对原因的机构主管应第一时间上报生产事件进行解决。

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• 现金科目日结单在填制时，要将现金科目的所有传票分别现金、转账、借方和贷方，加计笔数和金额填入科目日结单有关栏内，将传票按顺序附在科目日结单之后。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在证券业务系统做柜员轧帐或网点日结交易时，如果由于通讯等原因打印失败，可以补打（）或网点日结单。

  A . A、柜员日结单 B . B、柜员轧帐单 C . C、网点轧帐单 D . D、以上都可以

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• 按照电信集团电子运维网络保障模块要求，各省结单需要在所派省回单后（）分钟之内结单。

  A . 30分钟 B . 60分钟 C . 120分钟 D . 90分钟

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• 编制现金科目日结单时，应将其他非现金科目日结单的借方现金数相加，填入现金科目日结单的（）

  A . 借方 B . 贷方 C . 相同方向 D . 相反方向

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• 当日已正式登出的行员，有纳入结单登记的业务办结，该行员当日结单，须由（）打印。

  A . 本人当日 B . 本人次日 C . 机构营运主管次日代打印 D . 本网点最后一名行员登出时联动打印

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• 历史结单查询交易，支持对前（）工作日内的行员结单和机构结单信息进行查询和补打。

  A . 三个 B . 五个 C . 七个 D . 十个

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• 营业经理使用“1146查询打印柜员现金日结单”交易打印现金日结单，并与库存现金实物核对相符。

  A . 正确 B . 错误

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• 湖南NOC工位通过电信集团电子运维系统客户保障模块派发上海长沙30N2089NP，经测试上海确认其本地线路正常，且经全程测试线路正常。湖南结单时应填写“障碍发生省”应为（）。

  A . 上海 B . 长沙 C . 集团骨干网 D . 上海和湖南长沙

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• 电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后，建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。

  A . 10 B . 20 C . 30 D . 60

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• 531系统提供结单的（）功能，便于行员实时查询结单信息，满足用户日间整理及核算会计凭证的需求

  A . A、日间查询和历史查询 B . B、明细查询和汇总查询 C . C、单张查询和批量查询 D . D、实时查询

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• 投诉工单结单前，客户来电撤销投诉的，计入回访量，满意度标记为（）。

  A . 非常满意 B . 满意 C . 不满意 D . 一般满意

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• 次日发现凭证正确，科目日结单结算错误，应填制（）科目的日结单进行冲正。

  A . A、蓝字 B . B、红字 C . C、红蓝字 D . D、都不可以。

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• 试验报告关联工单时，试验报告中无法选择设备的原因是（）。

  A . 在工单关联的任务中未选择设备 B . 录入的设备台帐有问题 C . 未录入设备台帐 D . 录入了不符合试验报告的设备

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• 省分行考核各行客户服务抱怨工单时，对分行认定不属实的工单将予以酌情扣除。（)

  是 否

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• 通过“内部管理－物品－付出－凭证”和“内部管理－物品－付出－凭证（辖行)”路径进行凭证付出时，若扫描外来凭证则登记账务类日结单，否则无需登记日结单。（)

  是 否

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• 数据中心超过三天动力积压故障，需要机房在IDC运管平台事件单中自行结单（）

  是 否

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