下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。

相似题目

• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A . A．挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧 B . B．男员工两腿分开，不超肩宽 C . C．女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放 D . D．女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

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• 下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。

  A . A．每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易 B . B．每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足 C . C．每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志 D . D．每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A . A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B . B．男员工仪容仪表应端庄大方 C . C．女员工仪容仪表应稳重得体 D . D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

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• 下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

  A . A．不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐 B . B．不准吸烟、吃零食、打瞌睡 C . C．不准在营业区域内吃饭和娱乐 D . D．临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

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• 下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（）。

  A . A．现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 B . B．在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C . C．收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内 D . D．营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

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• 下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A . A．忌谈话过长，喋喋不休 B . B．忌泄露客户信息 C . C．忌泄露机构内部处理和审批程序 D . D．忌背后议论客户

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• 下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

  A . A．可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备 B . B．应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C . C．可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D . D．可张贴、摆放业务宣传资料或设施

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A . A．必须使用文明礼貌服务用语 B . B．接待客户必须使用普通话 C . C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A . A．实行首问责任制 B . B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C . C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食 D . D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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• 邮储银行代理营业机构的下列事项，由邮政企业负责（）：

  A . A、拟定业务操作规程 B . B、制订业务规章制度 C . C、业务凭证印制 D . D、代理营业机构安全保卫工作

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• 下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。

  A . A．店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B . B．必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 C . C．遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施 D . D．临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

  A .

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• 根据《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》的规定，下列说法不正确的是（）

  A．邮储银行与邮政企业应当遵循平等互惠原则，建立规范透明的委托代理机制 B．邮储银行代理营业机构与邮政企业营业机构应当为同一营业场所 C．邮政企业的代办机构可以代理邮储银行业务 D．邮政企业可以转委托其他企业或个人代理邮储银行业务

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