与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。
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在仙人掌的繁殖技术中，平接时要注意接穗与砧木的哪个部位一定要有一部分接触才可以成活（）
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要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
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“以语气和缓平稳，语速适中较慢，声调柔和文雅为主要特色”“适用于比较和谐的谈判气氛”的陈述属于（）
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员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。
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服务员在与宾客交谈时，语气声调要（）。
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茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。
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服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。
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运用反驳法时要注意态度和语气，不要引起顾客的反感。不应该（）.
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危机发生后，组织与顾客沟通时要做到（）
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声音缺乏抑、扬、顿、挫是不少客服代表的常见问题，她们的服务语气平平、声调单一，让人无法感觉到对每个客户的欢迎与重视。造成这种现象的原因有（）
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遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，要学会忍耐，顾客是买方，有些言语可能逆耳甚至过激，遗体接运工要表现出足够的涵养和大度。
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手绘笔在使用时执笔要静气，运笔要平稳、舒展，尤其在画线时要曲折（），手腕部与桌面接触不能过于僵板。
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顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
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茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。
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接触问题顾客，加油站员工要有一定的心理准备，如果顾客不配合，不愿遵守加油站的一些规定，要冷静的耐心说服，要让顾客清楚违反规定的后果，知道问题来自于他自己。
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小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施： ①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评； ②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议； ③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训； ④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。 以下哪种说法是正确的（）
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声调技巧中要选择适当的语气,但适当的语气并不意味着一成不变。()
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声调技巧中要选择适当的语气适当的语气指的是一成不变。（）
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导游人员在讲解时要正确掌握语音、 语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应
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茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。此题为判断题(对，错)。
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和顾客交流时，语气要温和，语言要婉转，但因顾客的胡搅蛮缠，我们可以为了维护自身的利益和顾客争论吵架（）
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在与客户或者车商进行电话沟通时要注意（）
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与患者交流首先要()，尊重的语气和话语，要有坚定自信的语气和话语，不要闪烁其词
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营业人员应语调自然柔和，语气平稳适宜，称呼恰当，口齿清晰，用语规范。在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语（）