“质量”迎来的是顾客的再次光顾，而非卖出去的货物的再次光顾。漫画启示我们，商家为了培养长期的顾客，减少顾客流失，应该（）
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有一个EMBA专题研究——“谁赶跑了你的顾客”。其中对“顾客出走”进行了一般性的分析，得出顾客不再光顾一家企业的原因有（）。
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顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。
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客人只会光顾那些符合严格质量标准的餐厅，因此，餐厅经营要善于运用（）来吸引顾客。
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产品观念认为产品的需求大于供给，因而顾客最关心的是能否得到该产品，而非产品的细小特征。供应者将集中精力扩大生产。
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再热式汽轮机组是将（）的蒸汽再次加热成具有一定温度的再热蒸汽。
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国际货物买卖合同的标的是进出口货物，是指有形财产，而非其它权利财产。（）
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早在20世纪60年代，日本汽车制造商将目标瞄准低价位市场，它们在美国的目标顾客有3个特点：收入较低；想买第二辆车；注重基本运输能力而非质量或性能。经过一段时间，这些日本厂商开始提高产品档次，开始在较高价位的市场中进行竞争。根据以上信息可以判断，该企业国际化经营选择出口方式重点考虑的是（）。
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《哈佛商业评论》杂志发表的一篇研究报告指出，多次光顾的顾客比初次登门的顾客可多为企业带来20%的利润，当市场占有率达到50％以上时，重复购买和更新购买会大大超出首次购买的数字。失去20％的老顾客意味着带走80％的市场。这说明（）。
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下列关于音像制品非卖品的说法，错误的是（）
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服务质量是形成顾客满意的必要条件，而非充分条件。
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通过恰当的（）服务，可使餐厅在顾客的心目当中树立起良好的形象，增加顾客的就餐情趣，吸引更多的宾客光顾餐厅。
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分入公司将其接受的再保险业务再分出去的行为称（）
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80%的生意来自（）的老客户。营销员应该珍惜老客户，你以前卖给他们的东西使他们感到满意，所以他们才再次光顾你。
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反馈就是把信息输送出去，又把其作用和结果返送回来，并对信息的再输出发生影响。
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如果在制造过程中有子部件的再使用，应在（）中向顾客传达子部件的再使用。
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分入公司将其接受的再保险业务再分出去的行为称（）。
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分入公司将其接受的再保险业务再分出去的行为称为（）。
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顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。
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批发商整批地买进货物，再根据零售商的需要批发出去，从而降低零售商的进货成本。而且批发商可以将货物储存到出售为止，从而降低供应商和顾客的存货成本和风险。（ ）
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1930年代，伴随着经济环境的好转和建筑技术与材料的进步，大鲍岛城区再次迎来土地开发及房屋建设的热潮。
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根据《关于加强基本药物质量监督管理的规定》，组织开展基本药物品种的再评价的是（）
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BPR的特征包括（）。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值 B.以产品为导向，提高服务质量 C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计 D.BPR的目标是改进企业绩效
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市民李先生在自己经营的店门口放了两台大功率的音响，招揽顾客光顾自己的生意，下列说法正确的是？（)
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“务必向每位顾客道谢，这样会令他们感觉很特别，以后会经常光顾我们”是什么回馈（）
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