我们把握现实情况时要学会用5W2H整理，5W2H是指（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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• 5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。

  A . A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题 B . B、“2H”表示如何做和成本如何 C . C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法 D . D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取

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• 工作分析的步骤5W2H是指哪几个步骤？

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• 5W2H中的“HOW”是指（）。

  A . 做什么 B . 如何做 C . 谁去做 D . 什么时候做

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• 5W2H的分析中的“Who”是指（）。

  A . 何人产生 B . 何人发现 C . 何人解决 D . 应该由谁解决 E . 为何由他解决

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• 5W2H不是我们行事的基本要素。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 5W2H 法的 H 不包含（ ）。

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• 研究方法5W2H中，when是指什么？

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• 视频中提到研究方法5W2H中，when是指什么？

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• 在设问创造法中，5W2H是指一种通用性很差的检核表。

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• 5W2H分析法是指哪几个单词？

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• 5W2H包括下列哪些要素？

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• 问诊5W2H是什么？

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• 5W2H法的优势有（ ）

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• 购买决策的主要内容为“5W2H”，其中2H是指（)。

  A．购买主体 B．购买数量 C．购买时间 D．购买地点 E．购买方式

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• 我们通常用5W2H的方法去总结应该了解的顾客需求，其中5W是指下列哪些选项呢（）

  A．WHY B．WHAT C．WHERE D．WHEN E．WHO

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• 5W2H分析法中的中枢是指How。（)

  对 错

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• 5W2H分析法中的中枢是指Why。（)

  对 错

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• 名词解释：5W2H模型

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• 【单选题】在运用5W2H方法是,是否需要明确区分某一点是属于5W2H中的某一项

  A．需要,必须明确,例如:在图书馆占座问题中,座位少必须明确是Why还是How B．不需要,5W2H,只是一个指引,确保我们对问题的思考的全面。核心是从5W2H出发,找到某个思考点,而不在于某个思考点属于哪一项。

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• 在需求分析与商品推荐过程中，要切实把握顾客的需求，可按照5W2H的方式提问，下列对其描述错误的是（）

  A．What：您是打算全款购车还是贷款购车 B．Why：买这辆车主要是用来做什么 C．Where：车打算在什么地方用 D．Howmuch：有没有购车预算范围

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