服务残疾人，沟通是非常重要的环节，要做到：（），了解需求和尊重文化。
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宴会看台服务员要做到的三了解之一是了解宾客生活（）。
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认知行为学派在助人的过程中为了使服务对象改变，一方面要协助他做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在监督，实现自我控制与外在控制的结合。在认知行为学派下，社会工作者在专业关系中扮演的重要角色有（）。
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注意在非正式场合与员工的沟通，是充分利用非正式信息系统为信息管理服务的重要环节。
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下行沟通是一个组织领导者了解和掌握组织全面情况，以做出正确决策的重要环节。
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刘虎在部队执行任务时不幸受伤致左脚截肢，因此被迫退伍，后被安排到县残联工作。平时他工作积极认真，但是每当碰到无法解决的难题时，他总会失去耐心而抱怨自己残疾的身体。社会工作者蒋敏决定接受他为服务对象，在沟通中了解到刘虎自受伤退伍后，内心非常自卑，认为生活毫无意义，因此平时在工作中他很少与同事交流，生活中喜欢一个人独处。鉴于这种情况，蒋敏首先应解决刘虎的（）问题。
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服务人员内部要建立良好的心理氛围，保持有效的合作与沟通应该做到（）。
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服务员在接待宾客服务准备中，要做到“（）三了解”。
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脑卒中包括脑血栓形成、脑栓塞、脑出血和蛛网膜下隙出血，在我国是常见病、多发病，病死率和致残率很高。了解其致残率和何时、如何进行康复治疗，对于残疾的预防和使病人尽早康复、重返社会非常重要脑卒中的早期康复治疗原则是（）。
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在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，要想保持良好的服务态度，取得事半功倍的成效，应做到（）
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沟通对于达成交易及管理项目是非常重要的。当你在国外与使用不同语言的人一起工作时，沟通就显得更加重要。在国外要成为有效的沟通者的最佳方法是（）。
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社会工作者小刘在社区内组织了一批志愿者，对社区内的残疾人士开展帮扶活动。在活动开展前，为了保证服务能够顺利进行，需要先对这批志愿者进行培训，让他们了解残疾人的特点，掌握与残疾人沟通的技巧。小刘开展的培训活动是通过()功能来实现对志愿者的管理。
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在教学中，教师努力营造一种宽松、民主、和谐的氛围是非常重要的。要营造这种氛围，教师应做到（）。
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刘贺在部队执行任务时不幸受伤致左脚截肢而被迫退伍，后被安排到市政府工作。平时他工作积极认真，但是每当碰到无法解决的难题时，他总会失去耐心而抱怨自己残疾的身体。社会工作者郝欢决定接受他为服务对象，在沟通中了解到刘贺自受伤退伍后，内心非常自卑，认为生活毫无意义，因此平时在工作中他很少与同事交流，生活中喜欢一个人独处。鉴于这种情况，郝欢首先应解决刘贺的（）问题。
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在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
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接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）
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接待初次前来用餐的宾客非常重要的一个服务环节是（）服务。
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脑卒中包括脑血栓形成、脑栓塞、脑出血和蛛网膜下隙出血，在我国是常见病、多发病，病死率和致残率很高。了解其致残率和何时、如何进行康复治疗，对于残疾的预防和使病人尽早康复、重返社会非常重要脑卒中的残疾率和生活不能自理率分别是（）。
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在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着调查问题的成功与否。问卷设计是一项十分细致的工作，下列选项中不属于一份好的问卷应做到的是（）。
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良好的沟通有利于提升企业形象，所以提高服务人员的内在素质，整合良好、积极的外在形象是非常重要。
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科学()是处理改革和法治关系的重要环节。要实现()和改革决策相衔接，做到重大改革于法有据、()主动适应改革发展需要。
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商务宴会设计时非常注重环境氛围营造，其中餐台设计是重要环节，请您说说餐台的插花时要注意哪些问题？
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饮食对冠心病患者非常重要，在饮食、上要做到“三低两高”，即()
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客到前了解客情很重要，楼层服务员接到“前单”后要做到哪“六知六了解”？
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社会工作者小刘在社区内组织了一批志愿者，对社区内的残疾人士开展帮扶活动。在活动开展前，为了保证服务能够顺利进行，需要先对这批志愿者进行培训，让他们了解残疾人的特点，掌握与残疾人沟通的技巧。小刘开展的培训活动通过（）功能来实现对志愿者的管理。
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