如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带，但无人联系办理，需通过以下哪个模块查询用户新装宽带需求的处理状态（）
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EPON（LAN）用户新装宽带时，入户的8芯网线需要用到的分别是（）。
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宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
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新装校园融合宽带用户，默认开通密码保护功能，自2012年9月1日起用户通过手机接收密码拨号上网。老用户也可申请开通密码保护功能。
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一季度宽带业务营销方案中推出，异网ADSL用户凭原异网ADSL有效发票新装光纤包年可享受（）优惠。为配合沃家庭的促销政策，停止办理连续五年以上家庭宽带老用户办理续包年提速的优惠和停止办理（）及赠送家庭网关的优惠政策。
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3G用户可以通过编辑短信（）发送到10010进行上网流量使用情况查询，2G用户可以编辑短信（）发送到10010，系统会给您回复短信，告知您手机上网流量的使用情况。
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推介绿色上网业务。情景描述：客户担心孩子上网接触不良信息，想拆除宽带，打电话给10010进行拆机咨询。
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某用户每月的手机国内流量大约使用50GB，国内通话约490分钟，需要新装一条宽带，有看电视的需求，家有小孩，以下哪款套餐最适合该客户？（)
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5G畅享套餐老用户于2020年7月申请新装宽带同时更改为全家福套餐和办理信用分期202004版营销。宽带2020年8月竣工，客户正常使用按时缴纳话费，正常情况下用户收到返还的的第一笔翼支付账户金时间是几月份？()
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宽带新装，用户网上营业厅宽带预约的路径为：“网上营业厅＞业务办理＞家庭产品＞家庭宽带预约”（)
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对于本网宽带用户，新增宽带用户可在受理时，同时申请加装沃家组网业务；对于异网宽带用户，无法申请沃家组网业务（）
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用户申请新装或增加用电时，如因供电企业，供电企业可通知用户暂缓办理（）
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查修宽带障碍时，对于任何因非网络问题导致用户不能上网的故障即维护人员如断开用户电脑，通过
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如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带，但无人联系办理，客服代表通过系统查询到用户新装订单后，以下哪些订单状态可自行查看订单详情，根据分公司回复情况做好解释（）
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宽带在线受理专席主要受理非单位类的宽带单产品新装、融合纳入宽带新装和IPTV新装（）
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张先生在今年5月办理了幸福家套餐，之前一直用的电信宽带，今天到营业厅想新装移动宽带，请问他可以享受多少元移动看家超值礼包（）
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办理大团圆方案的客户，若新装家庭宽带失败，需到营业厅取消大团圆方案。若客户交纳了预存款1632元，则需要客户到厅申请退预存款。（)
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沃家组网产品的初衷，是与宽带新装及提速业务进行深度融合推广，打造宽带与组网服务一体化产品，为用户提供从网关接入到（)的整体家庭网络解决方案。
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从用户角度，通过互联网渠道自助填写申请后，（）小时内响应并上门现场受理、安装，客户足不出户完成宽带安装
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依照全业务服务标准，宽带新装（）内预约上门时间，宽带修障首次申告（）内反馈
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用户来电咨询宽带新装，下列流程或说法正确的是（）
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用户来电咨询宽带新装业务，客服根据流程与用户推荐品牌套餐，但用户不接受，此情况客服如何处理（）
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宽带团购新装用户，在缴纳光纤接入一次性费用后，可一次性赠送对应的话费（）
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装机前确定用户身份，如通过10000号申请的，核对用户身份证，签订宽带接入协议。（)
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案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()
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