如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。

相似题目

• “企业如果不顾市场和用户的需要，单纯追求产量、产值，甚至产品陈旧落后、质量低劣、服务态度差，企业就会被淘汰。所以，企业必须要面向市场、面向用户来组织安排自己的生产经营活动。”这句话表明，从系统论的观点，企业这种人造系统应当具有（）

  A . 环境适应性 B . 整体性 C . 相关性 D . 目的性

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• 一个不满意的顾客则会对（）个人讲述他买到不好产品的怨言。

  A . 5 B . 8 C . 11 D . 15

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• 以年轻人为主，追求感官享受，对服务质量和安全性比较敏感，旅游消费较多，在旅游目的地停留的时间较长，其流动规模有较大的季节性变化。这是属于（）动机的游客心理。

  A . A、观光型 B . B、公务商务型 C . C、文化知识型 D . D、度假娱乐型

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• 企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。

  A . A、订立产品和服务的质量标准 B . B、依据标准控制质量 C . C、持续改进 D . D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值

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• 为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正

  A . A、②①④③ B . B、②③①④ C . C、③④②① D . D、①③②④

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• 在旅游项目创意设计中有三个因素十分重要，会对设计的质量产生影响，这三个因素是：（）；（）；（）。

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• 如果一方对爱更投入，则会对对方的猜疑（）。

  A . 更大 B . 更小 C . 逐渐减少 D . 与日俱增

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• 旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。

  A . 正确 B . 错误

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• 按照银监会对个人理财业务的定义，商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍和宣传不属于理财顾问服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 按照银监会对个人理财业务的定义，商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍和宣传不属于理财顾问服务。()

  A . 正确 B . 错误

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• 如果市场产品销售不畅，经济运转困难，资金短缺，设备闲置，被认为是社会总需求小于总供给，中央银行则会采取扩大货币供应的办法增加总需求。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 如果企业的产品质量低劣、品种单调、技术落后、性能陈旧，这种情况下该企业应选择（）

  A . 产品开道战略 B . 价格引路战略 C . 渠道开通战略 D . 促销开路战略

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• 导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满

  A . 正确 B . 错误

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• 如果某产品销售量下降，不知道是价格原因、产品质量原因还是市场服务等其他原因时，这个时候最好是用以下哪种方法来寻求基本原因（）。

  A . 探索性调查 B . 描述性调查 C . 因果性调查 D . 以上三项均不是

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• 顺应大众旅游时代消费升级新趋势，扩大旅游产品供给，提升综合服务质量，推进旅游业多元化、全域化、国际化发展，打响“好客山东”品牌，打造全域旅游示范省和国际旅游度假目的地。到2022年，精品旅游产业增加值力争达到8400亿元，占地区生产总值的（）%，入境游客数量提高到630万人次。

  A . 6.2 B . 5.4 C . 7.5 D . 8.4

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• 优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）

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• 下列关于旅游目的地接待服务管理中的服务质量管理，说法错误的是:

  A、要将服务质量管理推进至旅游接待服务的全要素、全过程、全领域 B、服务质量管理主要通过旅游服务质量中的技术性质量来实现 C、服务质量管理可以通过服务人员的仪容仪表、服务态度等来体现 D、服务质量管理也可以通过经营者提供的服务项目、时间、设施、环境氛围等来体现

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• 【单选题】旅游目的地管理工作的重中之重是 A. 提升旅游者及旅游从业者的满意度 B. 推进法制化与标准化建设 C. 健全旅游目的地公共服务管理体系 D. 加强旅游公共服务质量管理

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• 一个不满意的顾客则会对（)个人讲述他买不到好产品的怨言。

  A、5 B、8 C、11 D、15

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• 在导游服务中，()会对旅游者产生极大的影响，是旅游者直接感受的情感。

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• 甲公司为一家电器生产企业，生产销售电器的同时也提供电器的售后维修服务，公司服务协议约定，售出电器如果因产品自身质量问题出现需要维修事项的，则提供免费修理；如果因为客户使用不当引起的需要维修事项的，则需要客户支付相应的维修服务费。2×18年为促进某空调的销售，甲公司在销售的同时，约定免费提供一年的维修服务，该维修服务既包括自身质量问题的修理，也包括非自身质量问题的修理。假定这两项服务可以合理的区分。

  A．甲公司因空调自身质量问题提供的维修服务，需要作为单项履约义务进行会计处理 B．甲公司因空调自身质量问题提供的维修服务，应在销售发生时按照预计很可能支出的服务费用确认一项负债 C．甲公司因客户人为原因提供的维修服务，应在销售发生时按照交易价格和商品与服务的单独售价比例，分别分摊确认商品销售和服务的收入 D．如果甲公司这两个维修服务无法合理区分的，应当将这两类质量保证一起作为或有事项进行会计处理

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• 如果积聚的货物蒸气有毒或刺激性，则会对人体造成（）

  A．轻微伤害 B．一般伤害 C．严重伤害

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