若行李送到饭店客房后发现被损,一般要追究行李员责任。()
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宾客乘坐出租车到达饭店,下了车便匆匆进入饭店,并未告诉行李员共有几件行李,行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后,宾客发现少了一件麻布包的小行李(容易被忽略的)后很牛气,并强调这是一件很重要的礼物(此时出租车已开走).员工应如何应对?
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客人的行李物品只要是在饭店()内丢失的,饭店必须负责赔偿责任。
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《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法(试行)》规定,行李车货件夹带危险品,给予直接(全部、主要)责任者离岗培训()个月。
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若行李员开门后发现客房未整理,则应立即向宾客致歉,并与()联系,为宾客迅速换房。
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饭店对于收存的无人认领的行李一般规定最长保存期为()。
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在旅游者进住饭店过程中,全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。()
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《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法(试行)》规定,行李员对押运员未收缴火种或火种未定置管理,给予直接(全部、主要)责任者离岗培训()个月。
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如果旅游团抵达饭店后,发现游客没有拿到行李,则出问题的环节可能是存在于()。
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团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送。
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整理住客房时发现面巾少了两条,而这两条面巾就在客人的行李箱里,怎么办?
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接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去送要求,到客房取行李送到前厅及填写()快速准确。
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领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间
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客房服务员进客房后先把客人行李放下,再帮客人挂好外衣、帽子,然后拉开()。
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根据民航有关赔偿责任的规定,托运行李或者货物发生损失的,旅客或者收货人应当在发现损失后向承运人提出异议。托运行李发生损失的,至迟应当自收到托运行李之日起()日内提出。
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某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该()。
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一般情况下,客房设备的介绍工作是由行李员或贴身管家完成的。但过多介绍或过度服务反而会引起客人反感。
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在向旅行社行李员交接行李之前,地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有( )。
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当旅游团的行李运人饭店时 ,地陪要与 ( ) 一起进行核对。
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在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 ()
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某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后,其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱,而没有自己的行李箱,便告知导游李某。如果你是李某,你将从()环节进行分析和寻找。
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对于部队()托运的行李,站车有权抽查,如发现行李夹带和随身行李携带危险品,部队或公安部门要立即收缴,并通报所在部队及其上级领导机关,视情节轻重,追究当事人和有关人员的责任
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在向旅行社行李员交接行李之前,地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作()
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如果抵达饭店后,游客告知没有拿到行李问题有可能出现在()方面。
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饭店对于收存的无人认领的行李一般规定最长保存期为30天。()
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