如买家无法在线上申请邮寄行程单或发票的，后续联系商家需要邮寄的，商家需在买家提出申请后的（）天内寄出，快递费由买家承担。在沟通过程中，商家不得拒绝买家的合理要求。

相似题目

• （）是指商家根据买家在系统中提交的旅行需求，为买家定制行程并报价，买家在线确认方案后签署定制旅行服务合同的商品。

  A . 预约商品 B . 日历商品 C . 即时确认商品 D . 定制旅游商品

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• 如买家预订机票时选择了（）并支付了快递费，商家应将快递费发票一并寄出。

  A . 在线邮寄 B . 线下邮寄 C . 售后邮寄 D . 售前邮寄

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• 买家在航班起飞前（）小时内提交改签申请，如需商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后2小时内改签成功；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后2小时内改签成功。

  A . 24；1 B . 24；2 C . 25；1 D . 26；1

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• 航班发生变动时，商家应首选电话联系买家，并至少电话联系（）次。若第一次或第二次已电话联系上买家的，商家无需再次电话联系；若未能联系上买家的，商家需在每次电话未联系上后间隔（）个小时以上（当天起飞的航班不受此间隔时间限制）再次联系。

  A . 3；1 B . 3；2 C . 5；1 D . 5；3

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• 移动公司不向客户主动提供月消费发票邮寄服务，客户可自行凭相关有效证件至当地营业厅打印，可打印11个月（不含当月）。单位集团客户如有需求邮寄发票服务，可联系客户经理办理。

  A . 正确 B . 错误

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• 买家预订的车票系电子票的，商家应在出票后（）分钟内发送给买家；系纸质票需要邮寄的，商家应在出票成功后（）小时内为买家寄出该票，并及时在系统内填写正确快递单号。

  A . 10；24 B . 30；24 C . 30；12 D . 60；24

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• 买家在航班起飞前选择“需要机票发票”并支付了快递费用，商家需在航班起飞后的（）天内邮寄行程单或发票；买家在航班起飞后选择“需要机票发票”并支付了快递费用的，商家需在买家提出申请后的（）天内邮寄行程单或发票。

  A . 1；3 B . 1；7 C . 3；7 D . 3；15

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• 为了保障乘机人合法利益，对于飞猪已核实确认需要操作二次补退的机票差价及买家申请的500元赔付，商家可申请退回（）中，如双方无法协商的以飞猪判断为准。

  A . 乘机人的银行卡 B . 乘机人实名认证的支付宝账户 C . 乘机人的余额宝 D . 乘机人实名认证的微信账户

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• 商家为买家开具发票，应满足买家的合理需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分。

  A . 三 B . 四 C . 五 D . 六

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• 买家预订的火车票需要邮寄的，商家应在为买家寄出该票后，及时在飞猪系统中填写正确快递单号。商家违反前述规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，情节严重的，每次扣（）分。

  A . 1；3 B . 1；6 C . 3；6 D . 3；12

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• 商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？（）

  A . 否 B . 是，但是相应税收需要买家承担 C . 是，但是相应税收买卖双方各承担一半 D . 是

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• 买家应在商家同意服务申请之时起（）内寄出原商品并线上填写物流信息，逾期未处理的，申请流程将自动关闭。

  A . 3天 B . 7天 C . 10天 D . 30天

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• 卖家收到一笔减肥药的退货申请，申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请，但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入，该订单将被如何处理？（)

  A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担 B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理 D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担

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• 发票补寄：如买家在线通过天猫索取发票流程提出发票补寄申请时，商家有义务在7天内寄出发票，未在规定时间内寄出，需要承担扣分的后果。（)

  是 否

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• 订单状态为：卖家已发货，买家申请退款理由为：七天无理由退换货。商家同意后（买家未填写寄回快递单号)，买家在线和客服沟通说不想退货了，以下哪种处理方式是正确的：（）

  A、让买家在线确认一下收货 B、让买家在线上取消退款

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• 买家小王用ab2个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服，收到货物后，购买高价商品的a账户立即和商家联系，表示商家错发了低价的商品，商家核实消费者照片中的商品确实是店铺所售，于是同意买家退货申请，但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

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• 天猫买家在“确认订单环节”和付款成功后交易成功前通过“申请开票”在线确认开票的，商家需在交易成功后的()日内完成开票。若买家在交易成功后通过“申请开票”确认开票的，商家须在申请之日后的()日内完成开票。

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• 商家在天猫出售商品，若买家索要发票，商家不需要开具。（）

  对 错

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• 商家在天猫出售商品，若买家索要发票，商家是需要开具。（）

  对 错

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• 商家在天猫出售商品，若买家索要发票，商家是需要开具，但是相应税收需要买家承担。（）

  对 错

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• 商家在天猫出售商品，若买家索要发票，商家是需要开具，但是相应税收买卖双方各承担一半。（）

  对 错

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• 商家未在规定时间内回复买家针对订单向商家发起的催单或投诉等内容的工作单据，影响用户体验的行为，京东商城对认定为一般违规，每单扣（)分，30日内积累不超过6分。

  A.1分 B.3分

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• 商家责任赠品未及时发出，与买家协商线下退款赠品金额，但迟迟未处理，买家在订单上发起了赠品金额的仅退款，商家拒绝退款表示财务正在打款，为避免重复退款请小二关闭申请，并打标‘全额打款商家-ACS’。操作是否正确？()

  此题为判断题(对，错)。

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• 买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了，商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作，于是商家同意了退货请买家自行退回，买家填写了退回货物的单号后商家验货发现整个吊灯都碎了于是拒收包裹拒绝了退款。以下客服处理错误的是()

  A．打标‘暂停处理3天-ACS’，留言请买家耐心等待，正在联系物流交涉索赔 B．商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品 C．商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重，只能支持折价帮助买家退款 D．打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款，请买家自行联系物流索赔 E．打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款

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