您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）
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顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”
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信用交易是指在交易中，您作为交易的一方向对方承诺在未来偿还的前提下，对方向您提供资金、商品或服务的活动。以下不属于信用交易的是（）。
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您有一个Active Directory域服务（AD DS）站点。所有客户端计算机都运行Windows 7。营销部门的用户使用一个自定义应用程序。您创建一个新的组策略对象（GPO）并将其链接到站点。营销部门的用户报告说他们不能使用该自定义应用程序。您需要确保营销部门的所有用户都能使用该自定义应用程序，而且其他用户能继续接收新GPO。您应该怎么做？（）
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推销员对比较各种口红的顾客说：“您手上这支很适合您的肤色和年龄。来，我替您装好。”该成交方法称为（）。
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握手时要（）对方，面带微笑。同时附上“您好”、“欢迎您”、“认识您很高兴”、“好久不见还好吗？”、“下次再见！”等问候和致意语。
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手术的前一天下午．护士来到某患者的床前，发现她情绪很低落，便问道："苏小姐，您好像心情不太好？"患者回答说："我担心明天的手术。"此时，护士的最佳反应应该是（）
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您负责管理某个部门，而此部门使用 Microsoft Windows 行事历指派工作。部门中的另一位成员拥有行事历。行事历会发布到共享的网络位置。使用者回报说他们没有看见指派之工作的最近更新。您需要确定共享行事历会显示最近的更新。这时应该怎么做？（）
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您负责管理公司的网络。所有客户端计算机都执行 Microsoft Windows Vista。 有位标准使用者说他们无法安装应用程序。 您需要帮他们安装应用程序。 这时应该怎么做？（）
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如果要用Outlook发送加密邮件，那么您必须拥有对方的数字证书。
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客户经理在介绍代理保险产品时，说：“……您说的对，您是一家之主，应该着重在保障上，因此我建议您选择计划A的规划，才能符合您的需求跟想法……”。这种技巧是（）。
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一个人到书店购买了一本书和一本杂志，在付钱时，他把书的定价中的个位上的数字和十位上的看反了，准备付21元取货。售货员说："您应该付39元才对。"请问书比杂志贵多少钱（）
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一个人到书店购买了一本书和一本杂志，在付钱时，他把书的定价中的个位上的数字和十位上的看反了，准备付21元取货。售货员说：“您应该付39元才对。”请问书比杂志贵多少钱？（）
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某日，大学生何某在学校图书馆看书时，手机收到一条短信，内容是：“恭喜您成为《中国好声音》栏目的幸运观众，您的奖品为88000元现金和一台笔记本电脑，请登陆网站查询”。何某窃喜，赶紧登陆《中国好声音》网站，并拨打页面上留下的联系电话。对方自称是《中国好声音》栏目客服，称兑奖需要获奖者自己承担手续费、笔记本电脑运费等费用共计3800元。何某当天就通过自己的网银向对方提供的账号转帐3800元。后来再与对方联系，对方手机不是关机就是“您拨打的电话暂时无人接听”。本案中，何某接下来应该怎么办（）
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如果客户说：“（）”那么电信业务员就应该说：“我当然是很想销售东西给您了，不过只有能让您觉得值得期望的，才会卖给您。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看您？还是您觉得我星期五过来比较好？”
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19岁男性患者，3年前考入高中，因学习日渐紧张，对兼职学生干部社会活动多，影响学习有顾虑，但老师提出优秀学生干部考大学时可加分，患者为之十分矛盾，既怕耽误学习，又怕辜负老师，难以决断，辗转不眠，通宵达旦。做事更加小心，一次去外面打水，借用了一妇人水桶，用完客气地说了声“麻烦您了”，然后挑水回家。途中突然想起应该说“谢谢您”，不应该说“麻烦您”，便回头去找那个妇人更正。刚走几步，又想区区小事，如此认
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8、某人一面说：“您是前辈，以后得多向您学习。”但是心理却觉得对方的知识和技能早已过时，这表明人们的态度包含内隐和外显两个方面，这加大了行为预测的难度。
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同客人交谈而未听明自时，应该用升调说:“您说什么呀我不憶・请您重复一遇1（）
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患者女性，15岁。确诊为白血病，近几天高烧不退，其母亲站在门口悄悄流泪。假如你是责任护士应该说/做的是()。A、我可以帮助您吗
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如果客户说：（）那么电信业务员就应该说：“我当然是很想销售东西给您了，不过只有能让您觉得值得期望的，才会卖给您。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看您？还是您觉得我星期五过来比较好？”
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您有一个ActiveDirectory域服务（ADDS）站点。所有客户端计算机都运行Windows7。营销部门的用户使用一个自定义应用程序。您创建一个新的组策略对象（GPO）并将其链接到站点。营销部门的用户报告说他们不能使用该自定义应用程序。您需要确保营销部门的所有用户都能使用该自定义应用程序，而且其他用户能继续接收新GPO。您应该怎么做？（）
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当客户给你提意见或建议时，应该说“我向主管报告一下，稍后给您回复”。（)
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男性患者，3年前考入高中，因学习日渐紧张，对兼职学生干部社会活动多，影响学习有顾虑，但老师提出优秀学生干部考大学时可加分，患者为之十分矛盾，既怕耽误学习，又怕辜负老师，难以决断，辗转不眠，通宵达旦。做事更加小心，一次去外面打水，借用了一妇人水桶，用完客气地说了声“麻烦您了”，然后挑水回家。途中突然想起应该说“谢谢您”，不应该说“麻烦您”，便回头去找那个妇人更正。刚走几步，又想区区小事，如此认真很荒
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19岁男性患者，3年前考入高中，因学习日渐紧张，对兼职学生干部社会活动多，影响学习有顾虑，但老师提出优秀学生干部考大学时可加分，患者为之十分矛盾，既怕耽误学习，又怕辜负老师，难以决断，辗转不眠，通宵达旦。做事更加小心，一次去外面打水，借用了一妇人水桶，用完客气地说了声麻烦您了，然后挑水回家。途中突然想起应该说谢谢您，不应该说麻烦您，便回头去找那个妇人更正。刚走几步，又想区区小事，如此认真很荒唐。就
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同客人交谈而未听明白时，应该用升调说:“您说什么呀我不懂，请您重复一遍（）