景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）

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• 景区导游（景区讲解员）是利用专业知识，在旅游景区景点（或参观游览场所）为旅游者提供讲解、向导和翻译服务的人员

  A . 正确 B . 错误

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• 讲解服务包括途中讲解及景区景点讲解

  A . 正确 B . 错误

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• （）一般用于讲解景点的坐落位置、历史沿革、意义作用、规模、游览线路等，使旅游者对景点有一个初步了解。

  A . A.简单概述法 B . B.分段讲解法 C . C.突出重点法 D . D.虚实结合法

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• 景点讲解员应具备哪些职业道德？

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• 饭店到景点途中，导游员应讲解哪些方面内容？

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• 一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？

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• 景点讲解员应具备哪些行为规范？

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• 景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？

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• 景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，是从大门开始沿游览线路边游边讲除非团队时间有限不得不选择重点景点讲解外，景点导游应将沿途景点详细、全面地介绍给客人，否则就是服务上的偷工减料缺斤少两

  A . 正确 B . 错误

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• 讲解员不得擅自接团或超越旅游景区景点的范围服务

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员的概述讲解法，一般在景点景区的主要景观前开展的。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 地陪在景点讲解中的主要工作有哪些?

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• 讲解员服务规程一般包括哪些步骤？

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• 地陪导游在旅游景点的讲解，应做到以下哪些方面（）。

  A . 讲解内容要正确无误 B . 内容繁简适度 C . 安排要有艺术性 D . 语言应该丰富多彩 E . 可以适当多拍照，少讲解

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• 景点讲解员的职业技能包括哪些方面？

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• 景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点？

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• 对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

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• 一般适用于景点进门处的“导游图”前的讲解方法是（）。

  A . A.概述法 B . B.问答法 C . C.突出重点法 D . D.分段讲解法

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• 地陪导游在景点游览过程中要做好导游讲解工作，以下有关讲解服务的说法中错误的是（）。

  A . 地陪在讲解前应对讲解内容预先有所设想 B . 导游讲解语言要生动、优美、富有表现力 C . 景点导游过程中要给与游客充足的自由活动时间，必要时可以减少讲解内容 D . 做到适当集中与分散相结合

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• 对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

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• 景点讲解应遵循哪些原则？

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• 园林具体设计中的一般步骤包括：园林的出入口设计，路网设计，主要景点设计，种植设计。

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• 景点讲解员的服务质量应达到GBGB／T15971－2005《导游服务质量》中对讲解员的要求。（)

  景点讲解员的服务质量应达到GBGB/T15971-2005《导游服务质量》中对讲解员的要求。()

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• ◑为旅游团队提供导游服务的导游集体包括（ ）。◑海外领队◑地陪◑景点讲解员◑全陪

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