服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。
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服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
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根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。
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银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。
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综合柜员制是指营业网点的柜员在（）内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储蓄、对公、信通卡、中间代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。
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营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。
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（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．
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（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
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根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。
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扰乱单位秩序的违反治安管理行为，是指扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的行为。
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某市连续发生恐怖分子用针状物刺伤市民，制造恐怖氛围的案件，引起大规模群众聚集事件。政府在部分城区实行严格交通管制和戒严，银行多个网点无法正常营业。该操作风险事件成因为（），风险事件类型为（）。
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根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。
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银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构。
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网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）
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较大服务突发事件包括营业网点发生（）
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在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。
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遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报。
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因雷击而致使某支行营业网点前置主机系统故障，营业中断2天，此事件的事件类型、风险成因分别是（）。
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以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.
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突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。
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《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的服务突发事件（）
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较大服务突发事件（Ⅲ级）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体
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营业网点发生挤兑事件，营业网点应做好现金请领工作，及时申请调配足够的现金，保证正常兑付。此题为判断题(对，错)。
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“我行部分地市区辖内所有营业网点以接口方式和非接口方式均不能正常办理联网核查业务，且恢复时间超过8小时”属于联网核查系统突发事件中的事件（）
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