服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括()
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服务价格之所以被营销经理重视,是因为价格是营销组合因素中决定收入的()。
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管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度,确定质量定义。
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服务市场营销组合策略中包含几个“P”()。
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旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的()。
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旅游服务营销的构成要素中,除了4P策略还需加上3P,即人员和()。
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影响服务组合策略制定的因素不包括()
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市场营销组合是由四个营销策略子系统组成的,其中包装、装潢、服务、安装、调试、培训等要素属于()
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服务营销组合中的价格因素包括()。
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供电服务网格内的台区经理相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑,工作有监护、质量有监督。实施初期,人员素质暂时达不到“全能型”要求的,可按照配电运维人员、营销服务人员“1+1”组合的方式配备台区经理。
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卷烟零售客户评价服务质量的()主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上,它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
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在服务营销组合策略中,企业必须要考虑()个P。
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服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和()等方面评价
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结合真实的产品和服务项目完成新媒体营销策划,并且开展营销实操,将每部分策划对应的实战成果呈现。 1.产品策略: (1)产品层次策略:从各层次分析你的产品和服务,核心层(核心功能和需求满足)、有形层(品牌包装、图文展示)、期望层(客户定制、智能推荐)、延伸产品(售后服务、特色服务)、潜在产品层(增值消费、高端付费)。 (2)产品组合策略:构建产品和服务矩阵(宽度、长度、深度),针对不同目标客户需求推出产品组合方案。 (3)新媒体产品展示:图文展示(整体+局部、基本信息+特色信息、静态+动态、专业+全面、相关+比较、文化+理念等)。 2.价格策略: (1)定价目标:明确你的定价目标和定位。包括生存定价、高利润定价、最大占有率定价、优质优价等。 (2)价格组合策略:根据自己的产品和服务,设计相应的价格策略,包括产品和服务组合价格、动态价格策略、免费价格策略等。 3.渠道策略: (1)线下渠道策略:线下销售平台与合作者 (2)线上渠道策略:线上销售平台与合作者 (3)渠道管理策略:线上、线下渠道
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