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下列关于施工现场环境保护目的的表述中，错误的是（）。
A . 保护和改善环境质量
B . 减少或消除有害物质进入环境
C . 维护生物资源的生产能力
D . 实现污染者付费
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下列关于政府购买服务的方式表述错误的是（）。
A . 购买主体应当根据购买内容的供求特点、市场发育程度等因素，组织实施政府购买服务
B . 购买主体应当按照政府采购法的有关规定，采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购等方式确定承接主体
C . 与政府购买服务相关的采购限额标准、公开招标数额标准、信息公开、质疑投诉等按照政府采购相关法律制度规定执行，采购方式的审核则只需要和承接方确定即可
D . 购买主体应当按照方式灵活、程序简便、公开透明、竞争有序、结果评价的原则组织实施政府购买服务
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下列关于服务价格的表述错误的是（）。
A . 国家机关不得将职责范围的公务以有偿服务的名义收费
B . 国家机关不得要求消费者接受指定的经营者提供服务
C . 服务价格定价目录由各级价格主管部门向社会公布
D . 服务价格是指各类有偿服务的收费
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下列关于政府购买服务与PPP模式的区别表述错误的是（）。
A . 政府购买服务通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购等方式确定承接主体
B . 政府购买服务根据项目特点采取购买、委托、租赁、特许经营、战略合作等形式具体实施
C . PPP模式根据项目特点选择采购方式，项目运作方式则根据项目具体内容确定
D . PPP模式创新了采购结果确认谈判、项目实施机构可以自行选定评审专家等程序
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关于工程量清单的作用，下列表述错误的是（ ）。
A . 工程量清单是调整工程价款、处理工程索赔的依据
B . 工程量清单是制定《计价规范》的依据
C . 工程量清单是工程付款和结算的依据
D . 工程量清单为投标人的投标竞争提供了一个平等和共同的基础
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下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。
A . 邮政支局（所）应守法经营、诚信服务
B . 邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作
C . 邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务
D . 邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁
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关于康复服务，下列表述中错误的是（）
A . 是针对残障人士而开展的
B . 以增强和恢复残障人士的生物功能和社会功能为目的
C . 它包括物理治疗和精神康复两部分
D . 它是政府对其成员生存权利的最基本的保护
E . 有机构内康复，社区康复和职业康复等几种重要性服务方式
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下列关于写字楼项目现场展示策略的表述，错误的是（）。
A . 写字楼项目现场展示应当提升品质感与尊贵感
B . 写字楼项目现场展示应将商务气质体现出来
C . 应当通过展示内容及服务交流内容的专业程度，建立与高端商务客户的对话平台
D . 在销售期内通过精细化的样板间展示其使用方式与布局的多元化
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下列关于《工程咨询服务协议书试行本》的表述，错误的是（）。
A . 《工程咨询服务协议书试行本》由工程咨询服务通用条件、专用条件、附录三部分组成
B . "通用条件"约定了客户与工程咨询单位双方的义务、责任、赔偿等内容
C . "专用条件"是针对具体咨询项目对"通用条件"进行的具体化、修改和补充
D . "附录"包括双方约定的咨询服务内容、报酬的计取和支付方式等
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下列关于银行市场细分作用的表述，错误的是（）。
A . A.有利于选定目标市场和制定营销策略
B . B.有利于实现大众化营销
C . C.有利于集中人力、物力投入到目标市场
D . D.有利于发掘市场机会
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下列关于政府购买保险服务的表述错误的是（）
A . A.我国政府采购公共利益风险相关保险主要集中于补贴购买农业保险、直接购买巨灾保险、补贴购买商业医疗等保险
B . B.政府购买保险服务会增加财政负担，不利于降低公共服务运行成本
C . C.借助保险公司已经建立的完整的服务网络和业务处理系统，可以节省公共服务的人力和管理成本
D . D.对于具有较强公益性，但市场化运作无法实现盈亏平衡的保险服务，可以由政府给予一定支持
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下列关于企业开展现场检查测试采用的方法的表述中，错误的是()
A . 个别访谈通常用于企业层面与业务层面评价的阶段
B . 对企业文化认同的调查可以采用调查问卷的形式
C . 实地查验是一个用于公司层面评价的方法
D . 比较分析法是一种通过数据分析，识别评价关注点的方法
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下列关于国际服务营销和国际服务贸易的表述错误的是（）。
A . 二者都以无形的服务或者辅助有形商品的服务为交易的对象
B . 国际服务贸易是从企业和消费者的立场、从微观的角度出发的
C . 国际服务贸易的活动内容主要是服务产品的进出口实务，强调的是服务产品的交易流程
D . 国际服务营销的研究是以促进企业服务产品的出口，或者更好地进入国际市场为目的
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关于银行业监督管理机构现场检查措施，下列表述错误的是（）。
A . A、银行业监督管理机构有权询问银行业金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明
B . B、银行业监督管理机构有权检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统
C . C、银行业监督管理机构不能对银行业金融机构的文件、资料采取封存措施
D . D、银行业监督管理机构有权查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件、资料
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关于服务群众对企业的作用，下列表述不正确的是
A . A、有利于提升企业的竞争力
B . B、有利于扩大企业的影响力
C . C、服务群众是企业的一项重要内容和原则。
D . D、服务群众是服务员的事儿，和企业没关系。
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下列各项关于内部控制评价工作组开展现场检查测试所采用方法的表述中，错误的是（）。
A . 实地检查是一个适合于企业层面评价的方法
B . 个别访谈是一个适合于企业层面和业务层面的方法
C . 审阅与检查是一个适合于业务层面评价的方法
D . 抽样是从样本库抽取一定数量的样本进行控制测试，以获取有关控制运行情况
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下列关于成本会计服务于成本管理的具体体现表述错误的是（）。
A . 根据管理需要和企业自身运营特点选择适合的成本计算方法
B . 采用某些不符合会计准则与法定会计报告要求的成本方法
C . 根据管理需要深化细化成本计算的维度
D . 关注成本水平与构成的变动及其原因
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下列关于非现场检查的表述中，错误的是（）。
A . 非现场检查的作用在于它能反映保险机构潜在的风险，特别是现场检查间隔时期发生风险的可能
B . 保险监督管理机构在进行非现场检查时，一般通过对保送的报表资料的归并、汇总和上报，来发现个别保险机构存在的问题和暴露的矛盾
C . 非现场检查报告，在大多数发达国家成为非现场稽核的基础
D . 为确保非现场检查方式在保险风险监督管理中发挥应有的效力，要求保险公司的报表要具有时效性
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下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。
A . 服务本身就是一种产品
B . 服务需求的差异性
C . 服务的不可分割性
D . 服务的不可控制性
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以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。
A . A、可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题
B . B、可以激发服务人员的热情，使服务更加周到
C . C、可以营造轻松愉快的服务环境
D . D、可以使自己心情愉快
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关于延时服务工作要求，下列表述错误的是（）。
A . 某办税大厅在临近下班时间，提醒仍在大厅等候或取号的纳税人预计办理时间，由他们自愿选择是否继续等待
B . 对短时间内无法办结的涉税事项，承办人员要求纳税人待业务办理完结后再来领取办理结果
C . 某办税服务厅给提供延时服务超过1个工作日的工作人员安排了调休
D . 调休时间可由提供延时服务人员自行选择
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下列关于房地产中介服务收费，表述错误的是（）。
A . 按照服务形式，房地产咨询收费分为口头咨询费和书面咨询费
B . 房屋租赁代理收费，无论成交的租赁期限长短，均按一月至三月成交租金额标准，由双方协商一次性收取
C . 房地产估价采用差额定率累进计费
D . 房地产估价采用差额定率累退计费
E . 实行独家代理的由双方协商，但房屋买卖代理收费最高不超过成交价格的0.5%
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第251题：下列关于施工现场环境保护目的的表述中，错误的是（）。[2020]
A：保护和改善环境质量
B：减少或消除有害物质进入环境
C：维护生物资源的生产能力
D：实现污染者付费
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下列关于FAQ作用的表述，错误的是（)。
A．方便了用户，大大减轻了网站工作人员的压力
B．节省了大量的客户服务成本
C．增加了客户的客户满意度
D．它不是一种常用的客户服务手段
