客户管理日常工作内容不包括（ ）。

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• 个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。

  A . A.确定目标客户 B . B.分析客户各方面需求情况 C . C.调整、优化对客户的判断 D . D.专业分析客户真实需求

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• 客服人员的信息管理工作内容不包括（）。

  A . A．派车管理 B . B．接受客户委托 C . C．安排运输计划 D . D．订单初步审核

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• 物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。

  A . 宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规 B . 协调客户与政府的关系 C . 将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户 D . 客户报修、投诉后的回访

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• 个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。

  A . A.整理市场、客户信息 B . B.客户分类 C . C.客户需求初判 D . D.交叉销售维护

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• 不包括在客户管理和维护工作内容的是：（）

  A . A．建立和完善客户信息档案 B . B．关注客户产品使用情况及资金流向 C . C．实行客户关怀 D . D．有目的地引导客户谈话

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• 由物业管理企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括（  ）。

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• 工程建设项目保修阶段的管理工作内容不包括（）。

  A . 定期检查项目使用和运行情况 B . 审核质量缺陷修复方案，监督修复过程并进行验收 C . 检查和记录工程质量缺陷，对缺陷原因进行调查分析并确定责任归属 D . 审核及处理本阶段设计变更与综合索赔事宜

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• 日常生活方式管理的主要内容不包括（）

  A . A、合理膳食 B . B、控制体重 C . C、改善睡眠 D . D、适当运动 E . E、吸烟

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• 前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

  A . 接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店 B . 接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户 C . 热情给客户介绍客户感兴趣的车辆 D . 正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管

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• 调度人员的信息管理工作内容不包括（）。

  A . A．配载计算 B . B．接受客户委托 C . C．订单录入 D . D．线路选择

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• 销售经理关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

  A . 检查销售人员客户开发、管理状况 B . 升级的客户抱怨与投诉处理 C . 销售人员管理 D . 战败失控客户汇总分析

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• 设备工程调试过程进度管理工作内容不包括（）。

  A . 审核承包单位的功能单元调试、单体设备调试进度计划 B . 协助设备工程业主编制整套设备的系统试运转和性能保证试验进度计划 C . 审核操作顺序的安排是否符合逻辑，是否符合设备工艺流程的要求 D . 严格按设备调试进度计划控制设备调试阶段的进度

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• 销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

  A . 按工作计划对潜在客户进行开发与跟进 B . 按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待 C . 订车进度的管理 D . 按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升

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• 设备制造过程中的进度管理工作内容不包括（）。

  A . 分析进度偏差将带来的影响并进行工程进度预测，从而提出可行的修改措施，重新调整进度计划并付诸实施 B . 定期向业主汇报设备制造实际进展状况，按期提供必要的进度报告 C . 及时检查和审核设备制造单位提交的进度统计分析资料和进度控制报表 D . 审核设备制造单位的劳动力、材料、机具设备及资金的供应计划能否保证进度计划的实现

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• 幼儿园保育工作管理的内容不包括（）。

  A . 安全 B . 卫生 C . 睡眠 D . 备课

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• 业主的项目管理工作具有独特的内容与要求，不同于任何其他参与方的项目管理，其核心工作内容包括（）。

  A . A．建立项目管理的人力资源团队 B . B．确定项目的功能与规模 C . C．建立项目管理体系与架构 D . D．决定其他各方参与项目的时间、方式和条件 E . E．制定项目管理的各项目标

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• 消防系统的管理工作主要内容不包括（）。

  A . 配备消防设施主管技术人员，要求这些人员既有机电设备管理的知识和经验，又有必要的消防知识，有较强的工作责任心 B . 建立消防设备巡视、检查、测试制度，具体内容可根据消防设备的使用要求和技术说明书制订 C . 制订严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行 D . 对日常巡检和测试发现的问题和安全隐患，一定要在限期内整改完毕，并进行调查分析，采取措施避免错误再次发生

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• 施工技术管理的主要工作内容不包括（）

  A . A．科技信息 B . B．工程测量 C . C．技术交底

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• 支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。

  A . 完成营销周报 B . 对结对的助销员给予指导 C . 跟踪业务办理程序，掌握业务办理进度 D . 制定年度工作计划

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• 园林绿化的养护管理工作内容，一般不包括（）。

  A . 浇水，施肥 B . 整形，修剪 C . 除草，松土 D . 绿化土地规划设计

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• 个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。

  A . A.制定客户开发计划 B . B.准备工作 C . C.拜访客户 D . D.客户分类

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• 定额管理工作的内容不包括（）

  A . 科学制定定额 B . 组织执行定额 C . 重点控制定额 D . 及时修订定额

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• 项目初步决策阶段业主的管理工作内容类型不包括（）。

  A . A．项目建设必要性的环境调查 B . B．编制并报批项目建议书 C . C．确定项目建筑方案设计 D . D．技术策划

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• 写字楼物业管理的工作内容，不包括（）。

  A.制定管理计划 B.安全保卫 C.进行市场定位 D.协调业主与租户的关系

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