当客户使用现金交纳电费时，收费员应验明真伪、（）、当面点清
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当发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，可在3个工作日内到什么机构申请鉴定（）.
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现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。
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客户办理现金支票支取业务，金额8万元，需要（）使用鉴别仪鉴别票据真伪后进行付款。
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营业部门柜台人员应验明退回承兑汇票的真伪且未经背书转让，将（）与退回的承兑汇票第二、三联核对相符，审核“银行承兑汇票未用注销业务通知书”、“银行承兑汇票保证金退还通知书”（如有）、客户提交的书面说明无误后办理注销手续。
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当发现假钞时，柜员应提醒客户如对钞票的真伪有疑问，可在几个工作日内到有关机构申请鉴定（）.
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柜员收到客户办理银行汇票现金（包括出票金额、手续费、工本费、邮电费）及业务收费凭证时，启动（）交易，出售汇票申请书给客户。
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《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户缴纳电费时，营业厅收费人员拒收现金。应派发（）业务。
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当支付密码遗忘或丢失时，客户可致电要求收费重置支付密码，收费标准为（）
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当客户缴费资金不足时就不要收费。
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当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。
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殡仪服务员收取客户用人民币现金结账时，要当面点清，需点（），识别真伪，唱收唱付。
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特约委托收费的客户，当银行无法划拨电费时，收费员领回票据后应在（）中做（）。
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当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。
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智能交费是一种（）的用电方式，客户需要预先交纳电费，系统根据客户的用电量测算应扣减的电费金额，当测算剩余电费金额低于预警限额时，供电公司发送短信提示客户及时充值，便于客户及时交费。
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当联网核查系统发生故障，营业网点办理业务时难以确定客户出示的居民身份证真伪的，可要求客户出示下列（）证件用以佐证。
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银行对外支付时，按规定进行唱付，使用点钞机具点验并告知客户当面点清，客户离行后发现金额不符，短款100元，该责任应（）负责。
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根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，当客户同时以多种交费方式交纳一笔电费时，可以根据用户进行统一处理。
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收费时，应仔细核对（）与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。
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当客户欠费，供电企业向具有管辖权的人民法院提出诉讼请求时，不需要提供正式电费发票及违约金发票（）
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收取客户电费时，应礼貌、谦和、热情，验明真伪，认真核对，做到唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢（）
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办理委托收款时，客户应向银行交纳手续费和传递凭证的单程邮电费（）
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客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户后，方可正常收取（）
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某电力客户2011年12月欠供电企业电费2万元，于2012年3月结清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按标准计算（假设该客户电费缴费截止日为当月底）（）
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营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据的真伪、金额、及填写规范性等，验证无误在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理（）
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