客户关系管理的岗位职责包括以下方面（）

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• 最高管理者应指定管理者代表，管理者代表应具有以下方面的职责和权限：（）

  A . 确保按照本标准的要求，建立、实施、保持并持续改进能源管理体系 B . 向最高管理者报告能源管理体系的运行情况 C . 提出改进建议 D . 负责与能源管理体系有关的外部联系。

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• 根据《华夏银行有追索权国内保理业务管理办法》的规定，经营单位的主要职责包括以下哪几个方面（）

  A . 按华夏银行相关的要求进行贷前调查，提交授信审查部门 B . 办理业务合同签订手续等，及时登记业务台账 C . 应收账款管理 D . 贷后管理工作

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• 董事会在全面风险管理方面主要履行的职责包括（　）。

  A . 审议并向股东（大）会提交企业全面风险管理年度工作报告 B . 批准重大决策的风险评估报告 C . 批准重大决策、重大风险、重大事件和重要业务流程的判断标准或判断机制 D . 批准风险管理措施，纠正和处理任何组织或个人超越风险管理制度做出的风险性决定的行为

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• 根据《华夏银行非金融机构法人客户贷款展期、借新还旧管理办法》的规定，展期、借新还旧的原则包括以下哪几个方面（）

  A . 实事求是 B . 依法合规 C . 风险不扩大 D . 风险可控

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• 保险公司管理人员职责众多，归纳起来包括以下方面()：①完成既定管理目标;②增强组织实力;③承担一部分下属的责任;④实现自身价值。

  A . ①② B . ①②③ C . ①③④ D . ①②③④

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• 岗位胜任力模型的基本内容包括以下哪些方面（）。

  A . 知识 B . 技能 C . 价值观 D . 特质 E . 动机

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• 增值服务通常包括以下几方面的内容（ ）。 Ⅰ.为企业提供管理咨询服务，上市辅导及并购整合 Ⅱ.完善公司治理结构 Ⅲ.规范财务管理系统 Ⅳ.提供再融资服务，提供外部关系网络

  A . Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ B . Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ C . Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ D . Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

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• 确定管理职责应该注意的方面包括（）。

  A . 职责界限要清楚 B . 具体职责横向分配 C . 职责中要包括横向联系的内容 D . 平均分配每一个人的职责 E . 职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责

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• 对于银行而言，必须以法律法规为依据，建立一套规范的人事用工管理制度，妥善处理好劳动关系，主要包括以下方面（）

  A . 加强合规部门在制定银行劳动制度、签订劳动合同等方面的积极作用 B . 用人单位在制定与劳动者存在切身利益的规章制度或重大事项前，应当经过民主程序，并向劳动者公示，在发生劳动纠纷时，银行内部的规章制度才能作为法院审理劳动争议案件的依据 C . 对员工作出任何人事决定前，均应提供合法依据 D . 对于单方解除劳动合同的情形，用人单位可自主通过劳动合同来新增 E . 严格按照《劳动法》的规定与劳动者签订劳动合同，以合同形式约束劳动者的劳动行为，依照合同条款约定，对员工违纪行为进行约束

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• 以下哪几方面属于人员密集场所消防安全管理人的职责？（）

  A . 拟定年度消防安全工作计划，组织实施日常消防安全管理工作 B . 组织制定消防安全管理制度和保障消防安全操作规程，并检查督促落实 C . 拟定消防安全工作的资金预算和组织保障方案 D . 组织实施防火检查和火灾隐患整改

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• 在产品经理管理方面，以下有关人力资源部的职责的说法中，正确的是（）。

  A . A．组织产品经理进行基本技能和新产品培训 B . B．作为产品经理序列建设的综合牵头部门 C . C．全面负责产品经理队伍的岗位管理工作 D . D．负责组织各级行产品经理间的信息沟通

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• 管理的角度可以把教师的基本职责概括为以下几个方面。（）

  A . 抓好思想品德教育，进行德育渗透 B . 重视学习指导，给每个学生以平等的机会，全面提高学生学业质量 C . 重视学生学习品质和人格的完善 D . 组织劳动实践，教育与生产劳动相结合

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• 管理行客户部门在贷后检查的主要职责包括以下哪些内容（）

  A . A、指导辖内机构开展贷后检查 B . B、按业务条线开展贷后检查监督，并督导下级行处置风险信息 C . C、按业务条线开展贷后检查监测分析

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• 在产品经理管理方面，以下有关业务部门职责的说法中，正确的是（）。

  A . A．负责在产品创新方面给予产品经理业务指导 B . B．组织产品经理进行基本技能和新产品培训 C . C．负责会同人力资源部和产品研发部进行产品经理题库建设及组织考试 D . D．负责本部门产品经理的日常管理和培训工作

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• 根据《民法总则》的规定，监护人的职责包括以下哪些方面？（）

  A . 判断并报告监护人的年龄和智力状况 B . 不得处理被监护人的财产 C . 代理被监护人实施民事法律行为 D . 保护被监护人的人身权利、财产权利以及其他合法权益

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• 物业管理客户沟通的内容包括以下（）方面沟通？

  A . A．与建设单位 B . B．与政府行政业务部门 C . C．与市政公用事业单位 D . D．与业主大会（业主委员会），业主

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• 根据《华夏银行非金融机构法人客户授信业务贷后管理办法》的规定，贷后检查的主要内容包括以下几个方面（）？

  A . 提款检查 B . 日常检查 C . 利息回收管理 D . 还款资金落实情况检查

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• 在信息系统安全方面，以下哪种是高层管理人员的主要职责？（）

  A . 评估风险。 B . 分配系统访问权。 C . 确认数据所有权。 D . 对雇员进行安全教育。

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• 民政部门在管理社团方面的职责主要包括（）

  A . 草拟社团管理的有关法律、法规和政策 B . 承担行业协会、商会的登记、日常管理和监督的职责 C . 协调主管业务部门与社团之间的关系 D . 建立健全行业协会、商会等各类社团的档案管理和统计 E . 对申请成立的协会、商会进行资格审查

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• 咨询人的职责不包括以下哪方面？（）

  A . 编制本咨询项目的《设计咨询大纲》和《咨询实施细则》，《设计咨询大纲》通常应报委托人批准后实施 B . 要咨询人员调整应事先征得委托人同意，‘亦应按委托人要求及时更换不称职的咨询人员 C . 依照约定时限完成设计文件审核，提交咨询报告；对咨询报告深度、完整性、准确性负责 D . 重大咨询意见不必与受托人沟通

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• 推销人员的职责包括搜集信息、协调关系、销售商品、提供服务等方面。

  A . 正确 B . 错误

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• 并购贷款发放后，客户经理等贷后管理人员应定期对并购方及并购后企业进行现场检查，检查重点内容主要包括但不限于以下方面：（）

  A . A、并购交易的实施进度 B . B、借款合同条款的履行情况 C . C、国家或当地政府是否出台对并购方或并购后企业产生影响的相关政策，并分析其影响程度 D . D、并购方及并购后企业公司治理结构、高级管理人员变动情况；品牌、客户、市场渠道等生产经营活动的变化情况；财务状况，以及分红策略等财务政策变化情况

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• 以下哪项是支持企业行为守则的恰当管理战略？Ⅰ．为所有员工提供关于道德话题的培训机会；Ⅱ．就合规性对员工、供应商和客户进行调查；Ⅲ．应用有关恰当行为、不恰当行为的案例研究和正反两方面的例子；Ⅳ．在公司上下进行明确的职责阐述。

  A．只有Ⅱ和Ⅳ是对的 B．只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ是对的 C．只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ是对的 D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ都对

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• 根据《银行业金融机构案防工作办法》，银行业金融机构应当明确负责合规管理工作的部门（以下简称合规部门）为案防工作牵头部门，将本机构案防工作组织实施作为其重要职责。合规部门对合规总监负责，其案防方面的具体职责包括：（）

  A．拟定本机构案防管理政策、制度和操作规程 B．组织实施、协调落实案防工作决策和年度案防工作计划 C．督促各部门及分支机构切实履行案防职责，确保案防管理体系正常运行 D．定期组织案防工作培训

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