营业人员交谈时的总体要求（）
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营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
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一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中，一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求有（）和少说怪话。
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营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）
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销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
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下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。
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税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。
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交谈时的礼节要求有（）。
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恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
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工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。
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营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）
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根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
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展厅销售人员与客户交谈时的合适距离是（）
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以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）
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下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（）。
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在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
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营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。
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导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。
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在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）
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按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）
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说话项应试时的总体要求和高级要求是：
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导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（）
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有效的交谈是指营业人员的言谈要能（）地传递有关信息，达到顺利沟通的目的
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根据营业人员的交谈礼仪规范，当客户与营业人员在某些问题上产生意见分鼓时营业人员应（)。
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营业人员面对客户应表现出谦恭的态度，与客户交谈时多用（)。
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