国外一些商店为了给顾客提供更多的观赏价值而设计服务系统(向顾客收取门票),这种设计遵循的思想是()。
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不要为了向高价值客户提供更多服务,就向客户提供一些不需要的()。
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①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变,改变的只是对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说,深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应,对员工个人来说则消极影响更多 ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达 将以上6个句子重新排列,语序正确的是( )。
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①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变,改变的只是对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说,深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应,对员工个人来说则消极影响更多 ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达 将以上6个句子重新排列,语序正确的是:
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某商店专门出租各种影碟,为了增加收入将国外一些色情影片刻录成光盘并出售,对顾客谎称是国外科技大片。李某(16岁)在不知情的情况下租到了一盘淫秽光碟,受其诱惑强奸了张某。下列说法错误的是()。
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有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意,而后来生意则要较高的价格,这种服务定价技巧是()
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为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排,即进行()。
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为了给顾客提供安静的就餐环境,服务人员应当做到无声服务,只要手势即可。
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()为了成功实施服务战略,提供给客户优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
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大部分的银行存款被贷放给其他顾客,银行为了应付一些存款者的提款要求而保留的比例称为( )。
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操作系统为了给用户提供各种服务,通常要生成一些提供这些服务的进程。通常这些进程是在核心生成各系统进程之后由init进程执行一序列特定的shell命令文件而生成的。()
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为了给顾客创造一个优美舒适、轻松高雅的服务环境,通常美发厅都会播放一些背景音乐,其节奏应该是()。
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