依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系（）。
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美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．
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维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。
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①建立物流网络管理系统 ②建立顾客情报信息系统 ③组织机构的变革 ④建立供应商与用户的合作框架协议。 VMI的策略实施步骤是（）
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美容师与顾客建立一定感情，给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的（）技巧。
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（）是领导者进行战术决策时期望达到的目标，可以简单地定义为决策过程所获得的效用。不同类型组织的收益有不同的分类和度量方式，如组织的重要收益目标包括利润、市场份额、品牌价值、声誉、顾客忠诚度等。
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某知名航空公司合作组织旗下拥有多家成员公司，这些公司统筹安排时刻表，使用共同的订票系统和维护系统，建立统一的行李运输等地勤服务制度，大大降低了企业成本，给顾客带来了很大便利。这种做法有利于（）。
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某企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润。该企业拥有的企业资源是（ ）。
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数个组织为了给顾客制造某种产品或服务而结成联盟，这样的组织称为（）组织。
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几种组织结构描述与公司“顾客至上”经营理念相关，处于组织结构图最上层的是（）
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（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。
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（）是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
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任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润（顾客）。
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顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
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在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。
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组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。
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销售组织的构建应以顾客为中心，从而实现企业利润目标。
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社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供:（ ）
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产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称)oA.顾客满意度B.顾客认知价值C.企业利润D.顾客期望
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PDCA循环的P：策划，建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果，以下属于“策划”章节是 （）
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依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（)。A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要
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关系营销与传统营销的区别是（)。A．交易方式不同B．组织方式不同C．对顾客的理解D．对象不同
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组织建立良好顾客关系的目的（)。
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标准在“顾客和市场的了解”部分，规定组织应了解（）的需求、期望和偏好及其对于顾客的购买或建立长期关系的相对重要性，并针对不同的顾客、顾客群和细分市场采取不同的了解方法
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依据服务组织与顾客之间的关系对服务进行分类有助于服务业在营销中处理好与顾客的关系（）
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