渠道冲突管理包括 （ ）

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• 保险公司调节营销渠道冲突的方法主要有（）： ①确立共同目标； ②激励销售合作； ③加强成员间交流沟通； ④加强管理力度； ⑤开发新型产品。

  A . ①②④⑤ B . ①②③④ C . ①②③⑤ D . ①③④⑤

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• 营销渠道冲突的管理方法包括（）。

  A . 共同的目标和价值观 B . 第三方机制 C . 人员交流 D . 合议

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• 渠道的冲突只有水平渠道冲突，垂直渠道冲突、多渠道冲突。

  A . 正确 B . 错误

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• 解决渠道冲突的办法多种多样，包括（）

  A . 发展超级目标 B . 沟通协调 C . 诉讼 D . 退出

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• 按渠道成员的关系划分，渠道冲突包括（）。

  A . 潜在冲突 B . 水平冲突 C . 垂直冲突 D . 多渠道冲突

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• 人身保险营销渠道的成员管理主要包括（）： ①选择渠道成员； ②培训渠道成员； ③激励渠道成员； ④评估渠道成员； ⑤化解渠道冲突。

  A . ①②④⑤ B . ①②③④⑤ C . ②③④⑤ D . ①③④⑤

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• 渠道冲突产生的直接原因不包括（）

  A . 价格、折扣原因 B . 回收货款 C . 存货水平 D . 服务品质

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• 渠道冲突是指渠道成员为由第三方（如顾客、管理者或竞争者）控制的目标展开，并且与环境阻碍争斗。

  A . 正确 B . 错误

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• 按渠道冲突结果划分，营销渠道冲突可以分为（）。

  A . 功能失调性冲突 B . 功能性渠道冲突 C . 水平渠道冲突 D . 垂直渠道冲突 E . 多渠道冲突

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• 渠道冲突上主要包括3种：（）、（）和（）。

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• 渠道冲突产生的根本原因包括（）。

  A . A.角色错位 B . B.目标差异 C . C.观点差异 D . D.技术与客户问题 E . E.资源稀缺

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• 业务冲突的管理办法中的原则为保护期以外的业务，客户选择投保的渠道为（）

  A . 业务归属参考 B . 业务归属渠道 C . 不予考虑

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• 渠道冲突管理的目的和任务有哪些？

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• 有效渠道冲突的解决机制包括（ ）

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• 渠道冲突管理包括 （     ）

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• ________指将连续的生产和分销环节整合到一个所有权下，通过正式的组织渠道协调和管理冲突。

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• 当管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道解决组织成员之间的冲突时，就是在执行（ ）。

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• 以下哪种渠道冲突属于垂直渠道冲突？

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• ◑分销渠道出现冲突的类型有()◑A.水平渠道冲突◑B.垂直渠道冲突◑C.多渠道冲突◑D.广告激励◑E.信息

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• 渠道无论怎样设计与管理，总会有冲突，渠道冲突主要表现在（)

  A．价格冲突 B．产品冲突 C．促销冲突 D．政策冲突 E．策略冲突

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• 【单选题】从渠道冲突的具体形式角度看，国美和格力的冲突属于？：() A.多渠道冲突 B.目标渠道冲突 C.垂直渠道冲突 D.水平渠道冲突

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• 高水平的渠道冲突有助于提高渠道效率，只有低水平的渠道冲突才会降低渠道效率。（)

  是 否

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• 若企业选择在线与离线混合渠道，容易引起渠道冲突，增加管理复杂度。（)

  是 否

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• 垂直渠道冲突也成渠道上下游冲突（）

  是 否

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