价格是 客人选择房间时 的重要决定因素。当客人预算已定，其他因素 如房间位置、楼层、设施 和 即时入住 等可能就显得次要了 。

相似题目

• 定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）

  A . A.告知客人房间号 B . B.向客人告知自己的工号 C . C.对客人复述预定内容 D . D.整理客房预定资料

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• 手牌管理是客人账单管理的重要环节，当出现什么情况时，应锁定手牌：（）

  A . A.进店洗浴超过24小时 B . B.消费超过限定金额 C . C.客人手牌丢失

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• 客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮

  A . 正确 B . 错误

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• 当新客人已到，而房间尚未清理好时，怎么办？

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• 房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。

  A . 正确 B . 错误

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• 在自家招待客人，当客人较为重要时，应由（）为来宾奉茶

  A . 主人 B . 家中晚辈 C . 家庭服务员 D . 家中其他成员

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• 对于已支付1天房费的担保预定，必须为客人保留房间至（）日中午12点。

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• 某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？

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• 当团体客人已到，并催促要行李时，该怎么办？

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• 客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？

  A . 设备完好，房号、价格、朝向理想的房间 B . 设备完好、位置、价格、朝向理想的房间 C . 楼层好、设施完好、房号、朝向理想的房间 D . 设备完好、房号、朝向、位置理想的房间

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• 当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？

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• 当客人已到楼层发现重复开房时，怎么办？

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• 客房的大清扫工作，一般应在客人不在房间时进行，客人在房间时，必须征得客人同意后方可进行，以不干扰客人的活动为准。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人已结帐离开房间，饭店简称（）。

  A . A、临时退房 B . B、走客房 C . C、空房 D . D、外出房

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• 客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换

  A . 正确 B . 错误

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• 有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）

  A . A、决不可予以满足，因为不符合计划安排 B . B、一切让饭店去处理 C . C、让游客自己和其他游客协调 D . D、首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。

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• 前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（）的房间报价方式。

  A . 从高到低 B . 从低到高 C . 从头到尾 D . 从尾到头

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• 按照接待重要客人礼遇要求，对其房间所用的（），一般来说应使用新的。

  A . 毛毯 B . 床单、枕套、毛巾 C . 烟缸 D . 床罩

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• 如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。

  A . 21 B . 22 C . 23

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• 当行李员接到客人收取行李的指令后,应问清客人的房间号码、 __________、收取时间等

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• （单项选择题）住店客人在酒店的酒吧里喝醉，酒店服务人员送醉酒客人回客房后，应： A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望

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• 在销售房间时，通常应该向客人推荐和其地位的相适应的最高价格客房。

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