在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。
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在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是（）
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倾听是为了更好地发问，而发问则可以更好地倾听。
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在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想，来（）对方的说法。
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在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的诚恳，对客户的尊重。
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在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
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处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
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在摄入性谈话中，对倾听的理解正确的是（）。
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要更好地倾听民意、体察民情，就要全面准确地把握舆情。（）
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在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用（）的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的（），对客户的（）。
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企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练。使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。这是（）实验得出的结论。
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顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
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在小组中，专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中，属于专注与倾听的表现有（）。
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客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。
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所谓“外在表现上的倾听”，是指班主任在谈话过程中应注意避免热衷于发表自己的看法而忽略学生谈话的内容，也就是说既要主动地聆听学生的语言表述，也要仔细地观察学生非语言信息的表达，不仅能听出学生说话的表层意义，而且能从其行为、语气中“听”出他话语中隐含的深层意义。
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咨询师来倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助来访者更清楚、更具体地描述问题。
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语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题
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倾听别人谈话时要善于：（ ）
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想要更好地理解别人，倾听是非常重要的一个技能，如何能够做到有效倾听呢
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与学生谈话时，要注意耐心倾听学生意见。
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理解性倾听是指倾听时迅速掌握别人所说的内容，把握一段话的关键信息，连接谈话上文和下文的意思，从而能够获得谈话的中心内容，以便作出反应，交流自己的见解。
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在人际交往中要设身处地地倾听，用心来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。
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就业指导员在倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助其更清楚、更具体地描述问题。判断对错
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企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练。使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。得出此结论的实验是P172（）
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在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
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