普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理
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对于收款人账号、名称相符且已完成解付的国际汇入汇款，如果收款人要求退汇，经办柜员不能做冲正交易，应使用（）交易办理退汇；
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普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告柜员主管
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普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
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（）时，接交柜员必须空库，交接完成，移交柜员被锁定，接交柜员原权限被移交柜员权限覆盖。
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发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交
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普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）
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某机构两名普通柜员调剂现金，柜员应在核心系统使用（）交易代码完成操作。
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办理（）时，接交柜员必须空库，并且移交双方权限必须相同，交接完成，移交双方柜员状态为正常.
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绿卡清户时，邮政储蓄网点的普通柜员应收回绿卡，并当场剪角作废。
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对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）
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大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
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如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）
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在岗位职责分配表中，为客户进行签约业务时，高级柜员为责任人，普通柜员为其后备。（）
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境内外币支付经办人员完成“客户往账付汇录入”交易应及时将业务凭证送复核员复核，复核柜员应在（）分钟内完成复核处理。
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如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
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当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作
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普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。
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发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务
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普通柜员可以通过"0040柜员尾箱移交"向现金或临时现金管理人员移交尾箱。（）
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邮政储蓄营业网点的普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为办理。
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柜员在进行普通客户消息服务注册交易时必须完成的有（）。
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普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
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高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
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离岗交接时，营业机构完成交接工作后，对于涉及的操作系统，应及时手工填制或在中提交相关系统柜员维护申请表，分别对移交人和接交人进行相应系统的操作员信息维护或封存（）
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