《国家电网公司供电服务规范》规定,实行__,无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址()
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《国家电网公司供电服务规范》中对“有偿服务”规定有()。
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农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程,按照《关于发布国家电网公司()的通知》(国家电网办〔2011〕1493号)文件要求,履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.
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根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,发生供电服务过错,惩处可采取()。
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《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施权属客户,供电企业所提供的服务属于()。
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:装表接电期限:非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。
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《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟,用电业务办理时间一般每件不超过()分钟。
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《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须(),并()
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么?
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某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续,李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢,当日中午,其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中()的规定。
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国家电网公司在供电服务承诺要求()以上营业场所实行无周休日制度。
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某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续,为表示感谢,当日中午,其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中()的规定。
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《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定,每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过__ 个()
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根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为()四级供电服务质量事件。__
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《国家电网公司供电服务规范》规定,__属营业人员不规范行为举止()
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《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在__问题,应将工单回退()
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务申请各子类业务处理时限要求:欠费复电登记业务__小时内现场恢复送电,()个工作日内回复工单
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《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,__情形为不属实投诉()
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根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为。易(出处:《国家电网公司员工奖惩规定》第一节第十八条)()
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,省公司,地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中__等信息更新和维护()
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定, 客户投诉包括__类()
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《国家电网公司供电服务质量标准》规定,供电设备计划检修时,对35kV及以上电压供电的用户,每年停电不应超过__次;对10kV供电的用户,每年停电不应超过()次
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应从()出发,合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点,并保证服务质量。__
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《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间()
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《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续像用户供电,不得中断,因__等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户()