组展商需要剔除不具有培养前景的低价值客户。

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• 能够给组展商带来主要利润的客户是（）。

  A . A．关系紧密型客户 B . B．关系半紧密型客户 C . C．关系疏远型客户 D . D．基础阶段客户

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• 共同利益是组展商与关系疏远型客户的合作基础。

  A . 正确 B . 错误

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• 组展商在网站上设置行业信息的目的是为目标客户提供增值服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 组展商收集的客户数据分为三个层面：（）。

  A . A．客户原始记录 B . B．网上资料 C . C．统计分析资料 D . D．企业投入记录

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• 在组展商的客户体系中，专业观众和参展商是组展商的关系密切型客户。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是指组展商通过中间环节辅助而将会展产品销售给客户的过程。

  A . 直接渠道 B . 间接渠道 C . 一级渠道 D . 二级渠道

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• 根据客户与组展商的商业利益的差异，可以把客户分为（）。

  A . A．关系紧密型客户 B . B．关系半紧密型客户 C . C．关系疏远型客户 D . D．基础阶段客户

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• 组展商找到赞助商后，通常需要以正式合同形式明确双方权利义务关系。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下属于组展商的下游客户的是（）。

  A . A．参展商 B . B．媒体合作伙伴 C . C．赞助商 D . D．观众

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• 组展商的客户包括以下类型：（）。

  A . A．作为供应商的下游客户 B . B．作为供应商的上游客户 C . C．作为消费者的下游客户 D . D．作为消费者的上游客户

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• 以下属于组展商的上游客户的是（）。

  A . A．会展中心 B . B．运输代理商 C . C．赞助商 D . D．搭建商

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• 组展商为了吸引客户，积极运用广告宣传来吸引参展商和观众的注意所运用的宣传推广策略不属于推动策略。

  A . 正确 B . 错误

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• 组展商创新的价值核心是（）。

  A . A．引入新的管理理念 B . B．引入新的信息技术 C . C．引入新产品 D . D．引入客户关系管理

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• （）是组展商进行客户关系管理的前提条件。

  A . A．认识客户 B . B．客户细分 C . C．目标客户选择 D . D．客户联络

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• 组展商客户关系管理的主要内容包括（）。

  A . A．与客户的谈判 B . B．客户数据的采集与分析 C . C．客户关系的建立与维护 D . D．与客户交流信息

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• 组展商要特别注意营销人员与基础阶段的客户过度承诺。

  A . 正确 B . 错误

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• 对于不满足核心客户准入标准、但竞争优势明显、发展前景良好、具有战略合作价值的优质客户，经一级分行市场营销委员会审议通过，向总行报备后，可以纳入总行级核心客户。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 根据组展商与客户合作的深入程度，可以把客户划分为（）。

  A . A．关系紧密型客户 B . B．基础阶段客户 C . C．合作阶段客户 D . D．相互依赖阶段客户

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• 对组展商来说，不同客户对企业带来的价值是不同的。

  A . 正确 B . 错误

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• 基础阶段的客户很有可能与组展商达成信任和支持。

  A . 正确 B . 错误

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• 因特网用户是组展商比较集中的目标客户群体。

  A . 正确 B . 错误

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• 组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（）。

  A . A．进行客户行为分析 B . B．把产品和服务销售给合适的客户 C . C．满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化 D . D．推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

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• 以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是（）。

  A . A．对组展商满意的客户 B . B．合作阶段客户 C . C．基础阶段客户 D . D．对组展商忠诚的客户

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• 展览馆的信息化建设应该兼顾场馆经营的主办商客户挖掘和管理，又要为组展业务部门提供（）

  A．后台服务管理系统 B．观众信息管理系统 C．参展商信息管理系统 D．展览业务管理系统

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