邮政通信服务水平的管理内容包括服务网点和（）。

相似题目

• 邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。

  A . 正确 B . 错误

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• 从服务网点的角度评价邮政通信服务水平的内容有（）。

  A . 服务方式 B . 服务人口 C . 服务时间 D . 服务面积 E . 服务设施

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• 邮政通信服务水平的服务方式不包括()。

  A . 窗口服务 B . 上门服务 C . 定时服务 D . 流动服务

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• 邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。

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• (四级)邮政通信企业具有服务性和（）两大性质。

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• 邮政通信具有（）和服务性两大性质。

  A . A、公益性 B . B、普遍性 C . C、公用性 D . D、依赖性

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• 邮政通信具有服务性和（）两大性质。

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• 邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。

  A . A、工作质量 B . B、处理质量 C . C、收寄质量 D . D、传递质量

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• 准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

  A . 正确 B . 错误

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• 有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。

  A . A.形象 B . B.服务 C . C.品质 D . D.管理

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• 邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产()服务方针的道德保证。（1分）

  A . 迅速 B . 准确 C . 安全 D . 方便

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• 服务方式是体现邮政通信服务水平的一个方面，以下不属于服务方式内容的是（）。

  A . 窗口服务 B . 上门服务 C . 定时服务 D . 特需服务 E . 流动服务

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• 邮政通信服务水平包括()。

  A . 服务网点 B . 经办业务种类和对外营业时间 C . 服务态度 D . 通邮条件和投递深度 E . 邮件传递频次和时限

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• 邮政业务收入，是邮政企业为用户提供通信服务，按规定的资费标准向用户收取的资费，包括（）。

  A . 代办业务收入 B . 其他业务收入 C . 函件业务收入 D . 主营业务收入

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• 邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。

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• 邮政通信的公用性主要表现在服务范围的（）和服务对象的普遍性以及使用的平等性。

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• 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）和公用性两大性质。

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• 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。

  A . 正确 B . 错误

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• 邮政通信不是生产物质产品，而是通过信息和（）的传递提供通信服务，起到空间位移的作用。

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• 邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，其内容不包括（）。

  A . 窗口服务 B . 定时服务 C . 上门服务 D . 流动服务

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• 对于提高邮政通信服务水平可以从以下()着手改善。

  A . 服务网点 B . 经办业务种类 C . 服务方式 D . 通邮条件 E . 投递速度

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• 邮政通信行业向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大特点。

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• 邮政通信的公用性主要表现在服务范围的（）和服务对象的（）以及使用的（）。

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• 供水、供电、供气、邮政、通信和公共交通等单位，应当在各自经营服务范围内提供公共服务，承担设施维修养护责任，()做城市综合管理工作。

  A.负责 B.配合 C.共同 D.不必

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