BOS提供一组后续业务处理功能,用于业务的()、退回、释放,以及受理网点和作业中心之间的查询查复。
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投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时,通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉,各渠道应当认真受理客户的投诉。()
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