以下公式不正确的选项是()。

A.核心产品+顾客导向+期待特性与效劳=顾客效劳 B.顾客效劳+顾客关切+未期待特性与效劳=顾客中意 C.未期待特性与效劳+顾客中意+顾客导向=顾客忠诚 D.未期待的特性与效劳+顾客关系+顾客忠诚=经营绩效

时间:2023-07-05 14:19:34

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