对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）
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为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。
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DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。
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为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）
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以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）
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为了达到让客户100%满意的工作目标，我们首先应该做到时刻建立（）的服务理念，“设身处地”去理解客户所处的情景及面临的困难。其次，规范和改善我们的（）。
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对于大多数雏鹰期客户，以下哪一项是客户必须首先要考虑的（）。
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在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
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开展投融资财务顾问业务应该遵循“（）”的原则，做到手续合规、客户接受、服务到位。
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客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）
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要想做好预约工作，作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求？（）
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在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
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关于客户预约，服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的？（）
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VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。
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在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
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服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）
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装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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客户经理的走访频次应根据客户的需求，按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约（）次；对于B类集团客户应做到每季度主动预约（）次；其他集团客户应做到每（）主动预约1次。
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对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话，实时更新登记表？（）
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对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）
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客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）
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上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
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从客户角度看投资顾问服务的价值，以下哪一项不是（）
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网络预约出租汽车驾驶员接到客户预约服务订单后，应做到及时联系乘客确认位置及其他需求（）
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