根据评价总分值来评定客服中心的服务等级，并以不同等级区分优质服务程度。评价总分在900-1000分的，可评为五星级客服中心。（)

相似题目

• 根据综合评价总分确定被评价机构的内部控制体系评价等级，应按评分标准对被评价机构内部控制项目逐项计算得分，确定评价等级。其中一级的定级标准为（）

  A . 综合评分60－69分。被评价机构内部控制体系较差，内部控制体系不健全或重要的内部控制措施没有贯彻执行或无效，管理方面存在重大问题，业务经营安全性差 B . 综合评分90分以上（含90分）。指被评价机构有健全的内部控制体系，在各个环节均能有效执行内部控制措施，能对所有风险进行有效识别和控制，无任何风险控制盲点，控制措施适宜，经营效果显著 C . 综合评分80－89分。指被评价机构内部控制体系比较健全，在各个环节能够较好执行内部控制措施，能对主要风险进行识别和控制，控制措施基本适宜，经营效果较好 D . 综合评分70-79分。指被评价机构内部控制体系一般，虽建立了大部分内部控制，但缺乏系统性和连续性，在内部控制措施执行方面缺乏一贯的合规性，存在少量重大风险，经营效果一般

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• 某电器公司为了解本*公司×型号电冰箱的受欢迎程度，请客户对该型号冰箱从其制冷量、耗电量、耐用度及售后服务四个项目评价。对每一评价项目，按满意10分、较满意8分、一般6分、较差4分等四个等级计分。现对收回的500个客户的调查卷的资料整理结果如下表所示，又假定各评价项目的权重分别为：0.3，0.2，0.3，0.2。 要求：按总分评定法计算×型号电冰箱的得分。 https://assets.asklib.com/images/image2/2017081411360793385.jpg

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• 考核期内未发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也未发生一次特大恶性服务质量事件，且考核总分和加分合计在600分至699分之间的企业，企业质量信誉考核等级评定为（）。

  A . AA级 B . A级 C . B级 D .

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• 根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》（农银发[2008]233号）规定，农业银行法人客户信用等级评定，是指根据客户对应敞口类型，以（）和（）为评价核心，采取（）与（）相结合的方法，按照财务与非财务指标及标准，在综合评价的基础上确定信用等级。

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• 企业客户等级评定主要以客户财务报表为基础，通过定量和定性分析相结合的方法，对评级对象履行相应经济承诺的能力及其可信任程度进行调查、分析、评价、测定和审核，对客户的偿债能力和违约风险做出全面的评价，并以简单、直观的符号表示其评价结果。

  A . 正确 B . 错误

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• 砂浆的强度等级是用边长为（）的正立方体试件，经28d标准养护，测得一组六块的抗压强度值来评定的。

  A . 70mm B . 100mm C . 70.7mm D . 75mm

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• 根据综合评价总分确定被评价机构的内部控制体系评价等级，应按评分标准对被评价机构内部控制项目逐项计算得分，确定评价等级。定级标准为四级的得分为（）。

  A . 综合评分70-80分 B . 综合评分70-79分 C . 综合评分60-70分 D . 综合评分60-69分

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• 市社会保险机构定期制定《参保人对深圳市社会医疗保险服务满意度问卷调查表》和《参保人对深圳市社会医疗保险服务满意度问卷调查表评分标准》进行评分，参保人的评分占信用等级评定总分值20%。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，农业银行个人客户信用等级评定对象按个人客户收入来源分为（）两大类，分别适用相应的评价指标体系。

  A . A、工薪供职类 B . B、个人经营类 C . C、个私业主类 D . D、个人消费类

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• 下列新《标准》等级评价良好总分为（）。

  A . 75～85 B . 75～90 C . 60～74 D . 75～89

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• 《国家学生体质健康标准》把单项指标的单项分值相加计算总分，根摒总分评定等级，分为（）。

  A . 优秀（86分以上）、良好（76分～85分）、及格（60分～75分）、不及格（60分以下） B . 优秀（85分以上）、良好（75分～84分）、及格（60分～74分）、不及格（59分以下） C . 优秀（86分以上）、良好（71分～85分）、及格（60分～70分）、不及格（59分以下） D . 优秀（81分以上）、良好（76分～80分）、及格（60分～75分）、不及格（59分以下）

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• 根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，个人客户信用等级评定，是指根据个人客户的（）等指标，综合评价个人客户的资信情况，并根据此确定个人客户信用等级。

  A . A、基本情况 B . B、信用记录 C . C、还贷能力 D . D、与银行的信用往来关系

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• 营业机构会计内控评价总分确定评价对象的会计内部控制等级，等级为优秀得分应至少为（）分

  A . 950 B . 850 C . 700 D . 600

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• 当单座桥梁存在不同结构形式时，可根据结构形式的分部情况划分评定单元，分别对各评定单元进行桥梁技术状况的等级评定，然后取（）作为全桥的技术状况等级。

  A . 各单元技术状况等级平均值 B . 各单元技术状况等级加权平均值 C . 最差的一个评定单元技术状况等级 D . 最好的一个评定单元技术状况等级

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• 根据学生学年总分评定等级,及格分为多少

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• 根据学生学年总分评定等级：（）分及以上为优秀

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• 根据工作分析方法相关内容，“针对某一工作中重要的、能导致该工作成功与否的任务和职责要素,将能反映不同绩效水平的、可观察到的行为表现进行描述，作为等级评价的标准进行评定的技术”，属于（ ）

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• 根据学生学年总分评定等级：80.9-89.9分为（）。

  A．优秀 B．良好 C．及格 D．不及格

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• 某电器公司为了解本公司某型号电冰箱的受欢迎程度，请客户对该型号冰箱从其制冷量、耗电量、耐用度及售后服务四个项目评价。对每一评价项目，按满意10分、较满意8分、一般6分、较差4分等四个等级计分。现对收回的500个客户的调查卷的资料整理结果如表11-4所示，又假定各评价项目的权重分别为: 03, 0.2, 0.3，0.2。 要求:按总分评定法计算某型号电冰箱的得分。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/2020-07-17/963834638886452.png' />

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• 自理能力的分级依据 采用Barthel指数评定量表：（基本生活活动能力（）量表（Barthel指数）），对日常生活活动进行评定，根据Barthel指数总分，确定自理能力等级。（）

  A．是 B．否 此题为判断题(对，错)。

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• 压油液的粘度等级是以（)℃时运动粘度的中心值来划分的。

  A．10 B．20 C．30 D．40

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• 学生体质标准测试中，根据学生学年总分评定等级:（）为良好

  A．90.0 分及以上 B．80.0~89.9 分 C．60.0~79.9 分 D．59.9 分及以下

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• 采用Barthel指数评定量表对（），根据Barthel（）确定自理能力等级。自理能力等级划分：重度依赖，总分（）全部需要他人照护；中度依赖，总分（）大部分需他人照护；轻度依赖，总分（）少部分需他人照护；无需依赖，总分（）无需他人照护。

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• 根据《施工企业安全生产评价标准》（JGJ／T77―2010)的评价等级要求，对有在建工程的企业，安全生产考核评定宜分为（)等级。

  A．合格 B．基本合格 C．不合格 D．优良

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