如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体成本意识，下列哪个过程或职能负责确保这些服务（）。
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某公司使用NAT服务器接入Internet，假设其内部PC的IP地址为192.168.0.*，ISP提供的地址为210.21.122.241则下面说法中，正确的是（）。
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Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中所使用的主要衡量指标？（）
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在使用了各种常规的广告和促销手段后，某电商的网络销售收人并没有如预期那样得到提高，为此管理层重金聘请专业人士进行市场分析。分析报告提出，开通了移动支付(通常指使用智能手机对所消费的商品或服务进行账务支付)功能的人群才是该电商真正潜在的顾客群。于是管理层决定与某大型商业银行合作，在新开通移动支付功能的人群中开展宣传和促销。但一个月后，效果并不理想，网络销售收人没有明显增长。 以下（ ）项如果为真，最能解释上述结果？
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一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
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如果一个公司的固定资产使用率（），一般就意味着投资和借款需求很快将会上升，具体由（）决定。（）
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当一家金融机构或非金融机构需要进行资产管理时，可以利用其内部资产管理人进行管理，也可以由一家或多家外部资产管理公司提供管理服务，但通常并不会将两者结合起来。
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对于单一企业来讲，由于其内部单位基本在同一地区，通过配置网络硬件资源、软件资源，选择B/S或者C/S应用体系就能够保证信息在各个部门之间实时传递和共享，因此，IT平台构建比较简单。
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如果你花了时间陪同客户，向他们展示车辆、并带他们进行试驾后，客户没有作出购车的决定，你应当怎么做（）。
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如果我们让工作具有质量，就决不向不符合要求的情形妥协，要极力预防错误的发生，而我们的顾客再不会得到不符合要求的产品或服务了。
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Logo公司有两个数据服务部门（系统部和设施部）向三个生产部门提供服务（机加工部、组装部和精部）。系统部的间接成本按电脑使用小时来向其它部门分配；设施部的间接成本按占用的平方面积（以千平方米来表示）来分配。Logo公司的其资料见下： https://assets.asklib.com/images/image2/2018060217170872123.jpg 如果Logo公司采用简单法分摊服务部门成本。系统部门的间接费用需要除以以下哪项来分摊（）。
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联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。
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某物流公司近几年的业务急速扩张，现有的信息系统已不能支持业务的发展。经过调研，公司决定上马一套新的信息系统，并给公司IT服务部下达了任务书。该任务书描述了要开发的软件具有什么功能、为哪些部门服务以及该信息系统的上线日期。IT服务部接到该任务书后快速地自行分解了WBS并开发出了新信息系统的第1个版本，结果公司领导并不认可他们的工作，认为他们遗漏了办公自动化子系统。请你分析，IT服务部缺省了（）这个不应被缺省的文件。
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在使用了各种常规的广告和促销手段后，某电商的网络销售收人并没有如预期那样得到提高，为此管理层重金聘请专业人士进行市场分析。分析报告提出，开通了移动支付(通常指使用智能手机对所消费的商品或服务进行账务支付)功能的人群才是该电商真正潜在的顾客群。于是管理层决定与某大型商业银行合作，在新开通移动支付功能的人群中开展宣传和促销。但一个月后，效果并不理想，网络销售收人没有明显增长。以下（）项如果为真，最能解释上述结果？
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潜在顾客：你知道，这套ERP软件系统非常昂贵。如果超出预算的话，我将无法向董事会交代。 销售人员：我理解你的感受，事实上达卡公司的冯经理也这么认为，但一旦他们启用了这套系统，他们就发现不仅管理效率提高了，而且降低了二次开发费用，并且操作方便。事实上公司董事会对冯经理引进这套系统相当满意。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是（）
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审计师对电信公司进行网络安全审计，为shoppingmall对其顾客提供无线网络连接服务。公司使用无线传输层安全（WTLS）和安全套接层（SSL）技术保护顾客的支付信息。IS审计师应该最关注，如果黑客（）。
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营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的汽车产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）
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如果一个患者或家属几乎没有任何文化知识,医生就不需要费时间向他们解释病情了,反正说了他们也不懂。
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如果一个患者或家属几乎没有任何文化知识，医生就不需要费时间向他们解释病情了，反正说了他们也不懂。
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服务规划的一个重要方面是决定顾客在不同的服务要素中的停留 ,顾客希望在某些有意义的服务活动中预留一定的 ,而尽可能缩短甚至消除在他们看来完全没有创造任何价值的活动上消耗
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以下哪项能最好地完成以下短文 投资者越担心他们的钱遭受损失，他们就越要求他们的投资有较高的潜以下哪项能最好地完成以下短文 投资者越担心他们的钱遭受损失，他们就越要求他们的投资有较高的潜在收益。大的风险必须要被高回报的机会所抵消，这项原则是决定利率时的基本原则，并且它可以从以下事实得到说明，即：进行非常有风险的投资而不用担心他们的钱遭受损失，这种能力将成功的投资者与其他人区分开来。 B．贷款人对无担保贷款收取比抵押品担保的贷款更高的利率。 C．在高通货膨胀期间，银行向存款人支付的利息实际上可能低于通货膨胀率。 D．任何时候，一个商业银行有一个期望它的所有个人借款人支付的单一利率。 E．对新公司的投资的潜在回报率通常低于对地位稳固公司的投资。
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近来，信用卡公司遭到了很多顾客的指责，他们认为公司向他们的透支部分所收取的利息太高了。事实上，公司收取的利率只比普通的银行给个人贷款的利率高两个百分点。但是，顾客忽视了信用卡给他们带来的便利，比如，他们可以在货物削价时及时购物。
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市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是怎样看待他们的竞争对手的等，他就需要进行（)。
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在审核“顾客满意”时，公司销售部长告诉审核员：“自体系运行以来，没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品很满意，因此，我们没有有关记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
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