苗族在吃鸡食药把（）给客人中年纪最小的。

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• 在ETERM软件中给客人发送短消息的指令是什么？

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• 在宴会上鸡头一定要敬给客人中的（）。

  A . 年长者 B . 年小者 C . 女士 D . 男士

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• 在客人的烟灰缸中有（）个烟头或有明显的杂物时就要给客人撤换。

  A . A、1 B . B、2 C . C、3 D . D、5

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• 苗族在招待最尊贵的客人时，会把（）给客人吃。

  A . 猪蹄 B . 鸡翅鸭翅 C . 鱼 D . 鸡心鸭心

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• 苗族人在吃糍粑时，不能（）。

  A . 拍了灰再吃 B . 边吃边抖灰 C . 不拍灰就吃 D . 吃一半再拍灰

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• 在饭店中，给客人留下第一和最后印象的部门是()

  A . 客房部 B . 餐饮部 C . 前厅部 D . 保安部 E . 财务部

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• 苗族民间用什么方法给子女记岁（）

  A . 在墙上划横 B . 在树上挂红包 C . 在篱笆上挂鸡腿骨 D . 在门口挂菖蒲

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• 下列酒类中，需常温提供给客人的是（）。

  A . 啤酒 B . 香槟酒 C . 白葡萄酒 D . 红葡萄酒

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• 鲁滨逊曾把布袋里的鸡食抖落在岩壁上，意外长出了（）。

  A . 水稻 B . 玉米 C . 大麦 D . 小麦 E . 水稻和大麦

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• 介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男同志介绍给女同志。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以（）感。

  A . 方便细致 B . 安全宁静 C . 安全方便 D . 宾至如归

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• 韦小宝的七个老婆之中，年纪最小的是？（）

  A . A、建宁 B . B、沐剑屏 C . C、双儿 D . D、杨幂

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• 在鸡尾酒调制中进行示瓶时，应把瓶口展示给客人。

  A . 正确 B . 错误

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• “大学才子派”中年纪最小、贡献最大的剧作家是莎士比亚的先驱，他是（）

  A . A、李利 B . B、格林 C . C、马洛 D . D、基德

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• 客户：“你们发什么鬼短信给我，要我回复到***就可以和人聊天，我一大把年纪要这个干什么！”以下正确的回应是（）。

  A . 对不起，您不想要就不要回复就是了。 B . 对不起，考虑到这项业务还是比较受客户欢迎的，所以我们发送了这条短信，如果给您带来不便，还敬请您谅解，以后我们会尽量选择性地发送一些对您有用的信息给您。 C . 非常抱歉，这是SP公司发送的短信，和我们电信没有关系。 D . 您不用但不见得别人不用啊。

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• 在客人的烟灰缸中不得超过（）个烟头或有明显的杂物时就要给客人撤换。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

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• 苗族在吃鸡时要吧（）给客人中的长者。

  A . 鸡心 B . 鸡头 C . 鸡腿 D . 鸡翅

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• 饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中（）的体现。

  A . 可靠性 B . 有形性 C . 响应性 D . 移情性

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• 在服务过程中，客人会给我们一些暗示，那么暗示可以分为（）。

  A . A、积极的暗示 B . B、消极的暗示 C . C、正确的暗示 D . D、无动于衷的暗示

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• 如家中的客人较多，给客人敬茶时应该按照（ ）顺序依次敬上。

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• 介绍也有()，一般而言，应把职位低、年纪轻的人士介绍给职位高、年纪大的人士，把男士介绍给女士。

  A．高低之分 B．先后之别 C．贵贱不同 D．门户之见

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• 介绍顺序：把年纪轻的、职位低的男性介绍给年纪大的、职位高的女性。先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。先把职位低的介绍给职位高的。()

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• 强国挑战答题答案：苗族民间用什么方法给子女记岁？（）

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• 为了使客人充分体会到服务用语的礼貌，还需注意“肢体语言”和表情及语气，在给客人服务过程中，你应注意什么?

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