沟通直接迅速，易于把握沟通效果，缺点是容易产生信息失真的沟通方法是（）。

相似题目

• 消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施是：一、注意把握定制化服务提供的时机；二、加强企业部门间，员工间的信息沟通和有效协作，实现企业的长远目标。

  A . 正确 B . 错误

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• 链式沟通网络传递信息的速度最快，（）式沟通兼有链式和轮式的优缺点

  A . Y式 B . 轮式 C . 环式 D . 全通道式

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• 如果任务要求迅速、准确，容易控制，采取哪种沟通网络好（）

  A . 环式 B . 轮式 C . Y式 D . 链式

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• 能够让理财师在与不同客户沟通时，比较容易把握其在财务决策时的心理的客户分类方法是（）。

  A . 按风险态度分类的方法 B . 按交际风格分类的方法 C . 按财富观分类的方法 D . 按外在属性分类的方法

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• （）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。

  A . 急躁型 B . 活泼型 C . 温顺型 D . 冷静型

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• 正式沟通的优点是:沟通效果好、严肃可靠、约束力强、易于保密、沟通信息量大，并且具有权威性（）。

  A . 正确 B . 错误

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• （）沟通具有难以传达丰富情感、容易僵化、缺乏灵活性和信息传递慢等缺点。

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• 为改善沟通的效果要提倡直接沟通、平行沟通、口头沟通。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真。

  A . 正确 B . 错误

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• 在组织沟通中，沟通效果最全面，传达信息最最准确的沟通是（）。

  A . Y型沟通 B . 全通道式沟通 C . 密语连锁 D . 单线连锁

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• 正式沟通的优点是沟通效果好，比较严肃而且约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。缺点是沟通速度慢

  A . 正确 B . 错误

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• 沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。而信息、思想和情感中，最容易沟通的是（）

  A . 信息 B . 思想 C . 情感

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• 应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）

  A . 电话订房 B . 面谈订房 C . 网络订房 D . 口头订房

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• 沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性，是（）的特点。

  A . 非正式沟通 B . 正式沟通 C . 平行沟通 D . 上行沟通

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• 管理者可以通过（）与所有的团队成员进行更亲密的接触，加强与营业人员之间的沟通与交流，更加直接、迅速地获取团队工作信息，了解整体运作情况。

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• 非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真，浓厚的感情色彩容易影响人们的情绪和关系，可能导致形成小团体、小集团和小圈子，影响组织的凝聚力和团结等缺点，所以应该尽力将其消除或减小到最低程度。

  A . 正确 B . 错误

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• 具有结构比较简单、权力集中、命令统一、沟通简洁、决策迅速、比较容易维护纪律和秩序的优点的结构是（）结构。

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• 判断题：自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。

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• 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

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• 直线型组织结构的主要缺点是各部门自成体系,不容易沟通()。

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• 沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪

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• 一般来说，广告的销售效果比沟通效果容易测定。（）

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• 专向沟通应把握好呼叫、（）、回答这三个环节，达到呼叫准确、守听灵活、回答及时、迅速沟通联络

  A．守听 B．时机 C．频率 D．对象

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