客服在查询客户某个具体订单时，用哪个筛选项最精确且唯一？（)
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客服代表可以通过桌面系统查询客户与中国联通发生接触的历史、具体的接触内容以及接触之间的关联。
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客服在登记客户信息时，首先要（）。
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客户会经常查询股票价格，客服代表应向客户推荐哪个业务？（）。
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网上订货让客户经营查询变得更加快捷：零售客户可以随时查询自己各段时期的经营情况，如订单历史明细、某个时间段内卷烟销售利润情况、市场份额和排名情况等，进一步掌握好卷烟（）
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对于积分兑换业务，客户要求更改配送地址订单，如查询客户处于“待处理”状态，可为客户更改配送地址，但配送地址修改仅限于同城，即：如果当时要求发送到济南，目前更改也必须为济南的某个区，不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态，订单不可进行修改。
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客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？（）
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由于客户看不到自己的表情，所以电话客服在接听电话时不需要面带微笑。
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3.某客服在工作中，遇到客户来电超30分钟以上，未报备现场管理，直接通话中挂断电话，此客服存在什么问题？（)
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门店客服在给订单改价的时候，最多可优惠多少元（)
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客服在接待过程中，因主观或客观因素导致客户信息泄露，会被给予以下什么警告？（)
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客服在考虑客户利益的同时，也要考虑公司的利益，以防出现个别客户恶意欺骗，所以需要请客户（）。
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设置好催付工具后，客服在哪里看到需要催付客户？（)
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客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（)客户，公司内部，快递公司
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客服在与客户沟通的过程中，应尽量使用的语句是（）
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客服在网店销售中起着重要作用，应具备岗位所需的基本素质，能力和专业知识，更加需要了解客户常见的购买心理（）
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用户表示商品寄回显示签收，客服在xms应如何查询（)。
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通过全渠道客服系统呼入系统社保卡申请进度查询菜单可以查询到客户社保卡的具体开户网点。（)
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查询客户业务、结算费用和统计业务收入是客服部门最核心和基础的工作职能之一,其数据来源主要是客户订单。对客户订单进行汇总,形成客户业务订单汇总表。在这里,客户订单编号会分解为一个或多个企业的运营单号,并在客服档案中形形成一一对应的关系 ,方便客服对业务的追踪和客户的查询。是属于物流企业的客服数据统计报表（）类型
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客服通过哪个系统可以查询客户的红包、余额和商品券（）
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客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理（)。
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booking订单客户来电需要PIN码，可以在系统哪个地方查询后告知客户（）
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明细中包含“99999999”或“无卡自助消费”字样的银联无卡支付交易，如客户来电咨询订单号，请座席在线告知客户，因该笔交易为银联渠道交易，订单号由银联产生，请客户联系银联客服（）选4号键通过人工查询
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客户在投诉时往往会表现出激动，愤怒，甚至破口大骂。这实际上是一种发泄，此时客户最希望得到的是同情，尊重和重视，客服在此时应______，并采取相应的补救措施。