客房产品质量标准的内容有（）

相似题目

• 客房清洁质量的标准化便于管理，避免（）。

  A . A、差错 B . B、浪费 C . C、检查 D . D、事故

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• 客房产品的质量标准应以（）为质量标准。

  A . A、宾客需求 B . B、管理制度 C . C、宾客的满意 D . D、操作规程

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• 清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。

  A . A、应变能力 B . B、客房清扫基本方法 C . C、外语水平 D . D、专业知识

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• 客房部在制定客房清洁保养质量标准时应考虑（）等原则。

  A . 饭店经营方针 B . 市场行情 C . 客人需求 D . 尽量少打扰客人

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• 下列选项中不属于客房清洁整理标准内容的是（）。

  A . A、客房卫生的消毒规范 B . B、客房计划卫生制度 C . C、晚间服务规范 D . D、外语水平

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• 客房服务标准化的内容包括哪几方面？

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• 客房卧室的床头柜的清洁保养质量标准主要注重（）标准。

  A . A、感应 B . B、听觉 C . C、嗅觉 D . D、视觉

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• 客房清洁保养质量标准主要有哪些内容？

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• 客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整，客房物品准备，（），一般物品准备与质量标准，特殊物品的准备以及性能和安全等。

  A . A、客人忌讳用品的调整 B . B、更换卧具 C . C、客房布置 D . D、房间装饰品的调整

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• 客房清洁卫生质量标准有（）。

  A . 清洁标准 B . 感官标准 C . 安全标准 D . 生化标准

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• 以下哪项内容对于组织开展大型业务（如建设拥有200间客房的饭店、在全国范围内推出新产品、或者举办有1000人参加的会议等等）最有好处？（）

  A . 即时采购； B . 线性回归； C . 马尔科夫链； D . 项目评估和复核技术（PERT）。

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• 2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度又是客房的核心。

  A . 正确 B . 错误

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• 客房采光照明质量标准规定，客房室内照度为（）勒克司。

  A . 50～70 B . 70～100 C . 50～100 D . 70～120

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• 客房服务标准化的内容主要有（）。

  A . 服务质量标准化 B . 服务结果合格化 C . 服务方法规范化 D . 服务过程程序化

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• 酒店客房清洁保养的质量标准主要包括客房清扫整理的次数、（）、工作定额和操作程序这四个方面内容。

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• 客房清洁保养标准中，（）标准强调的是结果的质量。

  A . 结构性标准 B . 时效性标准 C . 过程性标准 D . 功能性标准

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• 客房清洁卫生的生化标准包括哪些内容？

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• 客房清洁保养标准中，（）标准强调的是工作过程的质量。

  A . 结构性标准 B . 时效性标准 C . 过程性标准 D . 功能性标准

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• 清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。

  A . A、客房清扫前的准备 B . B、服务用语的使用 C . C、操作中的“三轻”要求 D . D、应变能力

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• 客房服务质量标准有 _________ 、_________ 。

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• 客房的清洁卫生质量的标准包括（)、（)。

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• 客房服务员工作标准()不属于客房服务员的工作内容。

  A.清扫客房并保证其卫生质量标准 B.负责整理工作间及准备物品 C.正确处理客人的遗留物品 D.负责客人投诉的处理 E.巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制 F.控制部门费用 此题为多项选择题。

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• 客房清洁保养质量标准中的微小气候标准，要求冬天客房室内的适宜温度为（)℃。

  A．19-21 B．20-24 C．20-22 D．22-25

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