当我们询问客户问题时，对方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我们应该（）。
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当不明身份的客户询问敏感问题时，正确的态度是（）。
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发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。
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当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。
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当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时，属于客户需求层次的（）。
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某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于状况性询问的有：（）
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柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。
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某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于暗示性询问的有：（）
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公平正义不仅是一个主观认识的问题，也是一个客观的可选择性问题，不仅是一个静态的问题，也是一个动态的过程，在认知问题上，我们需要通过媒体、舆论构建一个基本的社会认同，从客观的角度看，社会体制应该在某个时间和空间中尽可能满足绝大多数人的需求，即使当人们在这个时空结构中暂时满足，难以达成公平正义时，理想的社会体制也应该可以给他创造条件，让他看到希望，能在后续的某个时空结构中享受公共产品的阳光。 这段文字意在阐述：
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处理投诉时一定树立的思想：处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感谢对方提出了意见，问他是否还有不满意的地方。（）
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当对方已经做出一定的许诺，或表明一种坚定的态度，而自己有不能改变自己的立场时，你要改变对方的观点，首先要顾全他的面子，给他一个改变观点并能被他接受的合理的理由是哪一种谈判技巧的原理（）。
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某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于问题性询问的有：（）
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当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。
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WWW公司有个项目经理王先生，他一直在为客户金先生工作，最近他和你当前客户的竞争对手公司的宫小姐成了朋友，一天晚上，宫小姐带王先生去一家高档餐厅，点了一席好菜，吃饭时，宫小姐询问了许多关于金先生生意和当前项目的问题。金先生发现王先生知道宫小姐在其竞争对手公司工作，王先生应该首先采取的最恰当的行动是（）
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罗素说：“我们习惯于指出，希腊人的‘民主’是不充分的，因为它排除了妇女和奴隶。但是我们并不总能认识到，在某些重要的方面，它比起当政府扩大时所可能有的民主来，要更加民主，每位公民对每一问题都能够表决。”他认为（）
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当接到客户报告问题时，首先是询问客户了解情况，然后做简单的估判和准备。
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挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，其中S现状问题，指询问客户当前或过去情况的问题，可从客户的哪些方面出发询问客户现状？（）
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SPIN这种提问方式，是为了把客户的（）转变为（），而要达到这个目的并不容易，所以要求销售人员在询问客户之前一定要进行非常充分的准备。
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处理时一定树立“（）”的思想：处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感谢对方提出了意见，问他是否还有不满意的地方。
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当客户询问我们的工作人员停电原因时，我们的标准回答是什么？
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WePhone苏享茂事件告诉我们,女生接受昂贵礼物并不代表对方一定喜欢你
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在利用多样化的产品来满足客户需求的时候，企业只需要具备一定的运营能力，并不需要了解客户需求。
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在与客户的接触过程中，要密切留意成交的信号，如：客户询问完毕时，询问集中在某一特别事项，开始默默地思考，不自觉地点头时，专注价格问题时，反复询问相同问题时，关注售后手续的办理等。当出现这类信号时，具体可采用（）方法尽快促成交易。
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当客户提出异议，反映产品问题时，我们首先要（)，收集数据作好必要的记录;然后要弄清问题的本质及事实。
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发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生（）的愿望。
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