警方来电调取信息，一线客服可连续转接（）次，每次（）秒，若仍未转接成功，升级处理
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网约车平台公司未按照规定提供共享信息，或者不配合道路运输管理机构调取查阅相关数据信息的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款。（）
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某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
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客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
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转接答复是指咨询员直接将来电转至（）。
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请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其信息内容有开户信息、来电咨询信息、营销信息，其他还有哪些信息内容？（）
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对于客户（）工作日内的两次电话投诉，投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡，可能产生较大社会影响的，客服代表及时通知电话中心二线人员，需在接到客户第二次来电信息后逐级上报。
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客户来电验证手机，客服核实客户信息不正常，客服如何操作（）
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）
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客服前台每天接听电话，将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上，以下不要求登记的信息是（）。
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如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。
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接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。
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请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。
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在线客服IM转接，转接方式有：转接指定技能组和转接指定人员，与客户达成一致后方可转接，转接客服无需创建事件。（)
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客户来电要求办理号码挂失停机，无密码时客服代表转接身份验证，提交后台审核资料办理。（)
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用户来电反映在天猫购买的空调，一直没有物流信息，联系客服一直自动回复，要求处理，服务类型选择（）
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客户来电表示想自行组建一个短号集群网，可以直接转接省集团专线处理（）
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来电接待时，客服助理应对业主的详细信息进行采集（业主姓名、住址及联系方式、来访时间、来访方式、诉求事由/投诉/建议内容、处理时间、处理结果及建议、处理人）记录在（）上
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无该查阅权限的人员因工作需要调取或查看CRM系统中本项目客户信息时，应通过项目客服主管同意，报项目/部门经理审批后统一安排调取客户信息资料（）
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10086客服前台普通坐席如需将客户来电转接至对应专席，应先行记录客户来电投诉问题的关键信息与客户需求，实现投诉信息的同步携带，使专席人员做到有准备接线，不得让客户复述投诉内容。()此题为判断题(对，错)。
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“发布时间：2018/7/24 21:52，南宁市竹溪大道29号山水花都光机故障，影响宽带、互动业务，恢复时间待定”，通过该条故障公告客服可得知的信息有（）
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如果牡丹信用卡遗失，客服可拨打我行客服服务热线或通过营业网点、网上银行、手机银行办理挂失（）
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管家调取前台ECM信息（录音/记录），核查本区域客户诉求（投诉、报修）关闭情况，100%听取录音，核查记录准确性，并在《来电来访登记表》确认签字。跟进未关闭信息，对客沟通完成进度（）