《普速大型车站服务质量规范》第3.8条，安全培训（）
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《普速中型车站服务质量规范》第3.2.2条，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护（）
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《普速中型车站服务质量规范》第4.5.5条，配备电梯的，正常启用，作用良好，安全标志醒目，遇故障、维修时有等提示，操作人员持证上岗（仅操作停止、启动、调整方向的除外）（）
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《普速大型车站服务质量规范》第3.4条，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（）
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《普速小型车站服务质量规范》第4.5.4条，检票口设通道，已检票区域与候车区隔离，封闭良好（）
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《普速中型车站服务质量规范》第9.2条，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满年（）
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《普速大型车站服务质量规范》第4.4.1.1条，在窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、、工作时间或状态等信息（）
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《普速大型车站服务质量规范》第4.4.4条，补票处邻近出站检票口，配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有设施（）
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《普速大型车站服务质量规范》第3.4条，站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有“”或“旅客止步”标志（）
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《普速小型车站服务质量规范》第7.4条，站内广告设置场所、位置、面积、形式统一规划，广告设施，与车站环境相协调（）
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《普速中型车站服务质量规范》第3.4条，站台两端设有“”或“旅客止步”标志（）
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《普速大型车站服务质量规范》第5.1.3条，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过毫米的耳钉（）
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《普速大型车站服务质量规范》第6.1.1条，提供等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范（）
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《普速大型车站服务质量规范》第6.1.1.1条，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过人（）
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《普速大型车站服务质量规范》第5.5.2条，售票处、候车区公布（）
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《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条，重点旅客（）
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《普速小型车站服务质量规范》第6.2.7条，停止检票前，通告，无漏乘（）
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《普速大型车站服务质量规范》第5.2.7条，不，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（）
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《普速大型车站服务质量规范》第6.5.2条，承运行包及时准确，品名相符，正确检斤、制票，运杂费收付无误，唱收唱付（）
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《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2.2条，重点旅客（）
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《普速大型车站服务质量规范》第3.4条，等有专人管理，无堵塞（）
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《普速中型车站服务质量规范》第6.1.1条，提供等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范（）
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《普速中型车站服务质量规范》第2.4条，重点旅客指老、旅客（）
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《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2条，重点关注，优先照顾，保障服务（）
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《普速大型车站服务质量规范》第5.2.3条，列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成排，三人（）
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